Ingeniero/a postventa (metrología óptica)

Ingeniero/a postventa (metrología óptica)

Publicada el 18 de marzo de 2025

Categoría Ingenieros y técnicos

Subcategoría Electrónica y automática industrial

Fabricación de productos informáticos, electrónicos y ópticos

Empatif es un grupo especializado en la gestión de Recursos Humanos con más de 25 años de experiencia en el mercado. Nuestra misión principal es hacer felices a las personas, hacerlas crecer y que éstas sean más competitivas.

Desde nuestra división de Recruiting, colaboramos con una compañía especializada en metrología óptica de alta precisión, ubicada en Terrassa, en la búsqueda de un/a Aftersales Engineer para su equipo de Customer Experience (Postventa).

¿Cómo será tu día a día?

• Resolver tickets e incidencias técnicas de clientes y distribuidores a través de email, teléfono o sesiones remotas.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con los productos, incluyendo hardware y software.
• Gestionar contratos de mantenimiento de software y hardware.
• Realizar visitas puntuales a clientes (aproximadamente 1 viaje cada 2-3 meses) para evaluar software, hardware y brindar asistencia técnica.
• Colaborar con los equipos de ingeniería, software, ventas y producción para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
• Documentar y registrar interacciones con clientes en el CRM de la empresa.
• Guiar a los clientes en la instalación, configuración y uso de los productos.
• Identificar oportunidades de mejora en los productos a partir del feedback del cliente.
• Horario: Lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 9:00 a 16:00. 1 día de teletrabajo a la semana.
• Salario: alrededor de 30 – 35.000 € SBA, en función de la experiencia aportada.
• Contrato indefinido y estabilidad en una empresa en crecimiento.
• Ambiente internacional y tecnológico en una empresa de referencia en su sector.

Requisitos mínimos

Que esperamos de ti:

• Grado en Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Mecánica, Eléctrica, Física o similar.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o servicio postventa.
• Capacidad para priorizar necesidades del cliente y ofrecer soluciones satisfactorias.
• Conocimientos en diagnóstico y resolución de problemas técnicos de hardware y software.
• Habilidades organizativas y atención al detalle.
• Actitud proactiva y ganas de aprender en un entorno internacional.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente a nivel internacional.

Si buscas un nuevo reto en una empresa innovadora y en pleno crecimiento, ¡te estamos esperando!