Ingeniero / a de Preventa de Comunicaciones y Ciberseguridad

Secretario de Litigios • Rivas-Vaciamadrid

Legrand es el especialista mundial en infraestructuras eléctricas y digitales que ofrece productos y soluciones de alto valor añadido para edificios comerciales, residenciales e industriales. Nuestro compromiso social tanto en España como en el resto de países refleja el deseo de poner a la persona en el centro del grupo de desarrollo.

La persona que ocupe este puesto garantizará una gestión eficiente y alineada con los estándares de calidad establecidos. Entre sus funciones se encontrarán las siguientes:

1. Registrar la entrada de pedidos por distintas vías: eCommerce, eCom o Vendor Central (telemática y manual).
2. Realizar el seguimiento de los pedidos desde su registro hasta la entrega.
3. Subsanar las distintas reclamaciones que puedan surgir con inmediatez.
4. Atender telefónicamente a los clientes.
5. Gestionar el tratamiento administrativo de las devoluciones.
6. Entender las necesidades de los clientes y dar una resolución a las mismas.
7. Hacer seguimientos del día a día con el responsable siempre que se precise.

En referencia a la formación, las capacidades y los conocimientos específicos para la posición, establecemos los siguientes parámetros:

1. Imprescindible tener rapidez y precisión en el registro de pedidos.
2. Imprescindible tener un nivel de inglés mínimo de B2.
3. Imprescindible tener experiencia en Microsoft Office y manejarlo a nivel usuario-intermedio, especialmente Excel.
4. No se requiere ninguna habilidad especializada en este sentido, pero sí agilidad y soltura en el manejo de ficheros y en el cruce de datos.
5. Tener unos estudios mínimos de formación profesional de grado superior relacionados con la posición.
6. Comprender el supply chain y estar habituado a trabajar en cooperación con este equipo.
7. Tener experiencia trabajando en un ambiente multitarea.
8. Se valorará que se manejen los programas AS-400 y Salesforce.
9. Se valorará la residencia por la zona del Corredor del Henares (dada la condición horaria del departamento).

El horario de trabajo genérico del departamento es de lunes a jueves de 08:30 a 13:00h y de 15:00 a 18:30h y viernes de 08:00 a 13:00h y de 15:00 a 18:00h. Dada la amplitud del horario de atención telefónica, la distribución de esta jornada partida no es negociable. ¡Os esperamos!