Ingeniero / a agrónomo / a y técnico / a de Servicio a Cliente

Funciones y tareas:

Conseguir la satisfacción de cada cliente de modo que se consiga su adherencia a los productos de la empresa.

Potenciar el avance de la empresa en la adquisición y recopilación de conocimiento agronómico con el objetivo de seguir añadiendo valor a los productos actuales y futuros.

El/la técnico/a de Servicio al Cliente será responsable de gestionar y llevar a éxito la relación con los clientes que se le asignen.

Esto incluye la realización de las siguientes tareas:

• Contacto con los clientes para la recopilación de información relativa a:

Sus objetivos y necesidades, prestando atención a sus inquietudes y preocupaciones.

La localización y características de la/las finca/s donde se vayan a realizar las instalaciones.

• Diseño previo de las instalaciones utilizando herramientas como Google Earth, Sigpac, y similares; siempre en contacto con el cliente.
• Instalación de las sondas y de los sistemas de comunicaciones auxiliares en las fincas del cliente de acuerdo con el diseño de la instalación.
• Formaciones a los clientes sobre los productos tanto de hardware como de software.
• Seguimiento de las instalaciones mediante el análisis de los datos y reuniones de apoyo y de seguimiento con cada cliente.
• Atención al cliente: respuesta a llamadas, correos, preguntas, poniendo en valor las soluciones y productos, al tiempo que se atienden las inquietudes de cada cliente.
• Estudio teórico de temas concretos de agronomía, cultivos, plagas, algoritmos, etc.
• Estudios experimentales en el laboratorio o en el taller.
• Apoyo teórico.

Experiencia profesional: experiencia con instalación en sondas o proyectos de investigación.

Formación complementaria: programación.

Estudios: Ingeniería Agrónoma.

Permiso de conducir: B1

Vehículo propio: Sí

Idiomas: Inglés fluido.

Otros requisitos: manejo ágil de Excel para análisis de datos, manejo de herramientas de investigación.

Horario: Horario 40 horas a la semana, 8 horas y media de lunes a jueves, 6 horas los viernes. Horario continuo con entrada flexible de 7:30 a 8:30 y salida entre 16:30 y 17:30 con media hora para comer, en nuestras propias instalaciones.

Calendario: 23 días de vacaciones + 25 y 31 de diciembre.

Salario: competitivo. Según valía.