Incident & Change Manager (24x5)

AREA MANAGER FRANCE y territorios francófonos

En Muy Mucho, nuestro-a Area Manager (AM) es el responsable principal de la gestión operativa de las tiendas de su zona de influencia y, con ello, el principal canal de comunicación, formación, asesor y seguimiento, entre los GPV (Gestores Punto de Venta) y la empresa, reportando directamente a su coordinador de país.

Responsabilidades:

• Capacitar a los GPV, optimizando los aspectos operativos de cada tienda e impulsando las ventas, estableciendo metas cuantitativas y cualitativas, y comunicando y haciendo cumplir las políticas de la empresa en su área de competencia.
• Ofrecer apoyo constante a los GPV para garantizar el éxito total del negocio y ser un componente activo en la solución de las necesidades del circuito de venta.
• Asegurar la perennidad de la información recibida y transmitida desde los puntos de venta, garantizando su accesibilidad tanto desde el punto de venta como desde la empresa.
• Seguir el orden estipulado por la empresa de las carpetas compartidas en el acceso remoto corporativo.
• Exigir y aupar la precisión de los stocks de cada tienda, como factor clave del seguimiento.
• Programar visitas regulares a las tiendas para garantizar el cumplimiento en todas las áreas de servicio al cliente y maximizar la rentabilidad.
• Comprender y adaptarse a las iniciativas de gestión del cambio.
• Monitorear continuamente a la competencia para optimizar los resultados de la empresa.
• Tratar los problemas de manera rápida y cortés.
• En el ámbito de las tiendas propias, ser responsable de la contratación, capacitación y desarrollo de los empleados.
• Mantener motivados a los empleados y resolver cualquier conflicto interno.
• Cumplir con los objetivos de ventas y rentabilidad, midiendo la proporción de horas y la distribución en cada tienda.
• Mantener las tiendas con los más altos estándares posibles y comunicar cualquier impedimento al desarrollo de ello.

Requisitos:

• IMPRESCINDIBLE: Bilingüe español-francés.
• Experiencia mínima de 3 años.
• Capacidad de liderazgo de perfiles operativos.
• Buena capacidad organizativa.
• Persona ordenada y formal.
• Capacidad para asumir responsabilidades.
• Conocimiento del funcionamiento de las cuentas de resultados del retail.
• Conocimiento intermedio de Excel.
• Disponibilidad para viajar asiduamente.
• Residencia en Barcelona.

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