Hostal CIUDAD CONDAL: Recepcionista de hotel

Hostal CIUDAD CONDAL busca un/a Recepcionista de hotel.

Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo.

Una persona dinámica y con facilidad para el trato con el cliente.

Ser buen embajador del hostal, haciendo seguimiento de la estancia del cliente.

Saludar a los huéspedes de una manera cálida y amable, rápida y profesional.

Conocer y aplicar las políticas y normativas del establecimiento, recordándolo a los clientes, cuando fuera necesario.

Conocer el entorno del hotel: situación geográfica, competencia, servicios, actividades de ocio local.

En función del turno, controlar el informe de las camareras de piso y avisar en caso de presentar anomalías.

Atención y gestión de reservas vía mail y teléfono.

Asignación de habitaciones según reservas.

Check in/out.

Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.

Caja y control.

Revisión diaria de las llegadas y salidas del día.

Registrar los huéspedes recogiendo la información adecuada y haciendo las anotaciones necesarias en el PMS, emitir las llaves de la habitación, proporcionar información exacta sobre el hostal y su normativa y ubicación de la habitación, realizar el proceso de cobro y de garantía para la estancia.

Requisitos:

• Inglés - Nivel Avanzado
• Francés - Nivel Avanzado
• Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia previa como recepcionista en un establecimiento turístico.
• Conocimiento de sistemas de reservas y check-in/check-out.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos: Sábados y Domingos de 13:30h a 20:30h.

Ofrecemos un contrato indefinido de 5 días a la semana, en horario rotativo: Tardes de Miércoles a Domingo de 13:30h a 20:30h, y según calendario que se establecerá, algunas semanas serán de Jueves a Sábado de 13:30h a 20:30h, + Domingo de 08:30h a 20:30h, contrato indefinido de 35 horas semanales.

Se trata de un trabajo tranquilo, ya que no hay acceso directo de la calle, pero necesitamos a una persona con experiencia en el trato a clientes y mano izquierda ante situaciones que a veces se pueden dar. Ser un buen embajador del hostal y procurar el bienestar de los clientes, así como transmitir correctamente la información e incidencias al siguiente turno.

Por nuestra magnífica ubicación, trabajamos con cliente internacional, de diferentes tipos, tanto de empresa como de ocio.

Estamos buscando una persona de confianza, con ganas de un trabajo estable.

¡Únete a nuestro equipo en Hostal CIUDAD CONDAL como Recepcionista de hotel y forma parte de una empresa familiar en constante contacto internacional!