[H905] Administrativo/a Atenció Al Client

Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y paisajismo, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar: CUSTOMER SERVICE / ADMINISTRATIVO/A ATENCIÓ AL CLIENT

En dependencia de Responsable Departamento Comercial y OAC España.

Formación académica:

FP II Administrativa Comercial

Cualidades:

• Persona analítica con dotes comerciales.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Buena comunicación.
• Habilidades organizativas y de planificación.
• Capacidad resolutiva y proactiva.

Idioma:

Catalán, Castellano e Inglés (OPCIONAL)

Habilidades:

• Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores.
• Orientación al cliente.
• Conocer bien el sector y sus competencias.
• Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente.
• Tener capacidad de negociación.
• Conocimiento de productos ofrecidos.
• Habilidades para las relaciones interpersonales.
• Capacidad de análisis, síntesis y persuasión.
• Gestión del tiempo.

Objetivo:

Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.

Remuneración y horario:

Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 y de 14:30 a 18, Viernes de 8 a 14. Salario 23.000€ brutos/año (NEGOCIABLE)

Misión y Responsabilidades:

• Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
• Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
• Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional.
• Control y gestión de CRM.
• Control y gestión en formas de pago a nivel INT (cartas de crédito, INCOTERMS, etc).
• Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable.
• Atención al cliente.
• Búsqueda activa de licitaciones.
• Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.

Experiencia:

2 años en atención al cliente.

Requisitos:

• TÍTULO FP DE GRAU SUPERIOR.
• TÍTULO FP DE GRAU MIG - ADMINISTRACIÓ.
• Español (parlante C1 - d.funcional, escrito C1 - d.funcional).
• Catalán (parlante C1 - d.funcional, escrito C1 - d.funcional).
• Disponibilidad de vehículo.
• Permisos de conducir: B.
• Contrato laboral indefinido.
• Jornada completa.
• Otros beneficios: Salario B/A 23000 - 25000.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: aquí.