Guía operador/a de aeropuertos

¿Te gustaría unirte a nuestro equipo como Operador/a de aeropuerto? ¡Esta es tu oportunidad!

Somos W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de formar parte de una empresa innovadora, digital y comprometida con las personas y la sostenibilidad. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias de viajes seguras, eficientes y excepcionales. ¡Rompe moldes con nosotros y atrévete a salir de lo convencional!

Qué te ofrecemos?

• Formar parte de una empresa líder en el sector turístico con un equipo dinámico y orientado al crecimiento.
• Desarrollo profesional continuo con acceso a programas de formación que impulsarán tu carrera.
• Descuentos exclusivos en viajes y hoteles.
• Programa de retribución flexible que se adapta a tus necesidades personales y profesionales.

¿Cuáles serán mis funciones y responsabilidades?

Como Operador/a de aeropuerto reportarás directamente al Airport Manager. Algunas de tus funciones clave serán:

• Organizar el tráfico en el aeropuerto, optimizando los servicios de traslados y minimizando los costes.
• Asistir a clientes finales y a los TTOO (tour operadores) representados por W2M en el aeropuerto.
• Gestionar retrasos y emergencias de transporte en tiempo real.
• Supervisar y mejorar las ocupaciones de los traslados.
• Colaborar en la gestión de incidencias post-travel.
• Mantener una comunicación fluida con los tour operadores y otras áreas relacionadas.

¿Qué buscamos en ti?

• Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita) y empatía para gestionar las necesidades de los clientes.
• Capacidad para trabajar bajo presión, con una actitud resolutiva y proactiva.
• Habilidades organizativas y trabajo en equipo, fomentando la colaboración entre compañeros.
• Conocimientos de zonas, hoteles y proveedores de transporte.
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar (tráfico DMC + aeropuerto).
• Nivel alto de inglés, checo, francés y español (otros idiomas serán valorados).
• Vehículo propio y carnet de conducir B1.