Groups & Events Coordinator - Meliá Granada

Groups & Events Coordinator - Meliá Granada, Granada

Granada, Spain

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión: Maximizar el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.

¿Cuáles serán tus principales tareas?

1. A partir de la firma de contrato, actuar como enlace entre el grupo y el hotel.
2. Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel. Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.
3. Asegurar la coordinación de los detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos.
4. Elaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas.
5. Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el Up-selling de Alimentos & Bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.
6. Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato.
7. Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.
8. Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.
9. Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como está planificado.
10. Realizar la revisión de la facturación del grupo/evento asegurándose que se ha hecho correctamente.
11. Participar en las reuniones de órdenes de servicio de grupos junto con todos los departamentos involucrados en la operativa.
12. Dar la bienvenida al cliente (meeting planner) estableciendo una relación personal con el hotel.
13. Participar en visitas de inspección dando apoyo al departamento de grupos/ventas, principalmente para visitas que precisan de amplios conocimientos técnicos y de estructura del hotel.

Requisitos:

• Una persona con titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
• Inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE.
• Proactividad, innovación y alta vocación de servicio.
• Muy valorable tener conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o experiencia del cliente.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

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