Groups & Events Coordinator - Meliá Granada, Granada
Granada, Spain
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión: Maximizar el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.
¿Cuáles serán tus principales tareas?
- A partir de la firma de contrato, actuar como enlace entre el grupo y el hotel.
- Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel. Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.
- Asegurar la coordinación de los detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos.
- Elaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas.
- Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el Up-selling de Alimentos & Bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.
- Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato.
- Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.
- Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.
- Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como está planificado.
- Realizar la revisión de la facturación del grupo/evento asegurándose que se ha hecho correctamente.
- Participar en las reuniones de órdenes de servicio de grupos junto con todos los departamentos involucrados en la operativa.
- Dar la bienvenida al cliente (meeting planner) estableciendo una relación personal con el hotel.
- Participar en visitas de inspección dando apoyo al departamento de grupos/ventas, principalmente para visitas que precisan de amplios conocimientos técnicos y de estructura del hotel.
Requisitos:
- Una persona con titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
- Inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.
- Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE.
- Proactividad, innovación y alta vocación de servicio.
- Muy valorable tener conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o experiencia del cliente.
En Meliá todos somos VIP
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
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