Gestor de Recobros - Contrato Temporal

Gestor de Recobros - Contrato Temporal, Valencia

Valencia, Spain

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta , buscamos un/a gestor/a de recobros para atender a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.

Formarás parte de ACTIVA , la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

¿Cómo será tu día a día?

• Resolución de problemas a través de correo electrónico y/o teléfono para los estudiantes que reporten incidencias con el pago.
• Emisión de llamadas a los alumnos que presenten impagados y solicitar el cobros por vía administrativa y/o establecer un compromiso de pago.
• Análisis de casos de impagos y renegociación de la posible deuda de los alumnos.
• Seguimientos de la cartera de recobro que esté gestionando.
• Reporting de deuda recuperada y tipificación de los casos abiertos.
• Emisión de certificados de pago total.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación requerida: Educación Secundaria Obligatoria y/o Grado Superior de Administración y Finanzas o similar.
• Experiencia en contabilidad, recobros y/o bancaria.
• Dominio del paquete office y otras herramientas de datos.
• Que te encante la atención al cliente.
• Que te sientas cómodo/a comunicándote tanto de forma oral como escrita.
• Es importante que sepas trabajar con distintos canales, como chat, teléfono y sistemas de ticketing.
• Que sepas trabajar en equipo. Deseamos que contribuyas con valor tanto en el ámbito profesional como en el personal.
• Capacidad de gestión.
• Ser una persona proactiva, responsable y organizada.
• Resiliencia ante situaciones derivadas de la gestión de incidencias.