Gestor / a Marketing y Customer Experience

Sé de los primeros solicitantes.
Coface Espana
Comunidad Valenciana
EUR 25.000 - 45.000
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Hace 5 días
Descripción del empleo

Todas las funciones necesarias para contribuir a la misión de Marketing, entre otras :

Mejora del conocimiento del cliente y de su experiencia mediante el establecimiento de una cultura centrada en el cliente, la medición y gestión de la voz del cliente, y la definición de mejoras y planes de acción.

Contribuir en la gestión de producto, manteniendo actualizada la documentación contractual y comercial y gestionando las modificaciones que sean necesarias en coordinación con Marketing Grupo.

Mantenimiento de los Portales de gestión online puestos a disposición de los clientes, coordinando con Marketing Grupo las evoluciones y desarrollos de los mismos.

Desarrollo y actualización de las herramientas de apoyo para los clientes: Guías, Tutoriales, Vídeos y Página de Ayuda.

Apoyo en las estrategias definidas para el desarrollo de negocio.

Contribuir en la implementación de estrategias de marketing para la generación de leads.

Mantenimiento y mejora continua de la base de datos de clientes, asegurando la cualificación y calidad de los datos y el cumplimiento de la normativa vigente.

  1. Análisis y seguimiento de la competencia.
  2. Actualización de comparativas de mercado, argumentarios y reporting al grupo.

Recopilar datos de clientes para mejorar el conocimiento del mercado y extraer oportunidades o prevenir amenazas.

Qué requerimos para este puesto?

Grado en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.

Experiencia en Customer Experience (2-3 años).

Manejo avanzado del Paquete MS Office.

Se valorarán conocimientos de programas de diseño, maquetación y web: Photoshop, Indesign, Wordpress y HTML.

Se valorará experiencia previa en el sector del seguro de crédito, o en su defecto en actividades relacionadas con el sector financiero.

Organización y Orientación a Resultados.

Visión y pensamiento estratégico.

Orientación al Cliente.

Capacidad de análisis y empatía.

Creatividad, innovación y espíritu comercial.

Orientación a la calidad.

Orientación al cambio, flexibilidad.

Dinamismo, entusiasmo y facilidad para trabajar en equipo.

Contrato Indefinido

Salario bruto anual en 14 pagas + Incentivos en función del cumplimiento de objetivos.

Beneficios Sociales (Ayuda Comida, Seguro Médico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones).

Posibilidad de teletrabajar 3 días a la semana.

Horario de 9 a 18 H, de 8 a 15 los viernes de todo el año y el periodo estival.

Obtenga la revisión gratuita y confidencial de su currículum.
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