Gestión De Reservas Y Atención A Clientes 11 / 4 / 2025

En PauTravelMoto nos dedicamos a cumplir los sueños de viaje en moto de motoviajeros de todo el planeta alquilando las mejores motos de viaje. Somos una empresa joven creada en 2017, que ha crecido de manera sostenida y actualmente estamos gestionando una flota de alquiler de más de 120 motos Honda y BMW. Para afrontar los retos que tenemos en 2025 estamos aumentando nuestro equipo. Recientemente, nos hemos trasladado a un nuevo espacio más grande, amplio y bien situado que nos hace ser optimistas para los próximos años.

El equipo de PauTravelMoto lo formamos personas apasionadas de las motos y los viajes, que compartimos las inquietudes y valores de los motoviajeros. Nos esforzamos para conseguir que los viajes de los clientes sean inolvidables, y disfrutamos con ello del éxito de sus experiencias de viaje con nuestras motos.

Buscamos una persona apasionada de los viajes en moto para entrar a formar parte del equipo que se encarga de la gestión de las reservas y la atención a nuestros clientes. Nos caracterizamos por el trato cercano con nuestros clientes y el compromiso con sus viajes en moto. Estamos desarrollando nuevos procesos de funcionamiento y aumentando el equipo encargado de la gestión del ciclo de cliente. Esta cercanía en el trato propicia que “lleguen clientes y marchen amigos”, y para que ello siga sucediendo nos implicamos sinceramente en conseguir que tengan una experiencia positiva de viaje con nuestras motos.

Queremos incorporar a una persona comprometida con los viajes en moto y el trato interpersonal, que sea capaz de aprender y desarrollarse profesionalmente en paralelo con el crecimiento de la empresa. En colaboración con el equipo comercial y de atención al cliente, participará en la gestión de las reservas de alquiler de moto con una visión integral del ciclo de cliente: información previa, atención comercial, formalización de reserva, preparación, recogida de la moto, uso de la moto, devolución y relación posterior. Realizará tareas de atención a los clientes, acompañándolos para crear una relación de confianza, entendiendo sus necesidades y ayudando a satisfacerlas.

Trabajamos en equipo, por lo que la persona que se incorpore colaborará puntualmente en otras tareas operativas, de comunicación, marketing o gestión; al igual que el resto del equipo le ayudará en las tareas de relación con los clientes.

Requisitos

• Indispensable afición y conocimientos sobre las motos, viajes y viajes en moto.
• Carnet de conducir de motocicleta A (apto para cualquier cilindrada de moto).
• Se valorará formación en turismo o gestión empresarial (ADE), así como conocimientos en áreas cercanas (marketing, gestión comercial, etc.).
• Interés y capacidad de desarrollar relaciones interpersonales, facilidad de comunicación y empatía.
• Iniciativa y ganas de afrontar los retos, ayudando a definir y mejorar los procesos del ciclo de cliente.
• Buen nivel en el uso de los programas ofimáticos, las redes sociales y capacidad de manejarse con la tecnología.
• Dominio de castellano y catalán. Buen nivel de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Se ofrece

• Incorporación a una empresa en crecimiento.
• Se ofrece contrato laboral indefinido; así como la posibilidad de estudiar otro tipo de relaciones profesionales en función de las preferencias y situación de la persona candidata: free-lance, contrato en prácticas, convenio universidad-empresa, etc.
• Desarrollo profesional, con aprendizaje y formación continuada.
• Dedicación de jornada completa; con la posibilidad de ajustar la jornada en función de los intereses personales.
• Retribución a convenir en función de la escala salarial de la empresa y de la valía de la persona seleccionada.