Gestión de cobros Sector Energético

Somos Novaluz Energía, una comercializadora energética reconocida como Mejor empresa para trabajar en Málaga 2023 y 2024 en el ranking #GreatplacetoworkMálaga y una de las mejores empresas para trabajar en España 2023 y 2024, lo que significa que encontrarás un buen ambiente de trabajo, oportunidades de desarrollo, mucha diversión y nos gusta escucharte. Si te unes a nosotros trabajarás en una empresa con un crecimiento continuo, contando con una plantilla de más de 200 empleados.
¡Somos Novaluz Energía y continuamos creciendo!

Y, además, nos distinguimos como la primera comercializadora especialmente diseñada para PYMES, brindando apoyo para su desarrollo al ofrecer una variedad de soluciones destinadas a optimizar su consumo energético con energía 100% limpia.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos personas dinámicas con iniciativa y autonomía, con habilidades de negociación y persuasión, enfoque a resultados, de comunicación eficaz, con empatía y don de gentes.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Cumplimiento de los KPI´s marcados por la empresa.
2. Gestión de la cartera asignada.
3. Realización y envío de emails, llamadas de reclamación según procedimiento interno.
4. Dejar anotaciones en el sistema de todas las gestiones realizadas.
5. Seguimiento de compromisos de cobros, acuerdos de pago y cobros conseguidos.
6. Proponer acciones de recuperación de deuda: pago con TPV, ADP.
7. Tramitación de incidencia.
8. Actualización y corrección de bases de datos de clientes.
9. Colaborar con otras tareas propias del Dpto. De Cobros para asegurar un funcionamiento efectivo.
10. Resolver dudas de clientes sobre su cuenta, cantidades facturadas y pendientes de cobro.
11. Reclamar facturas impagadas por email y por teléfono.
12. Realizar su trabajo aplicando las mejores prácticas y los procedimientos establecidos.

¿Qué requisitos buscamos?

1. Necesitamos que tengas experiencia en una posición similar de más de 3 años.
2. Haber conseguido retos importantes en las empresas en las que hayas trabajado.
3. Clara orientación a resultados.
4. Ser una persona creativa que aporte ideas nuevas al equipo.
5. Perseverante, nunca te rindes.
6. Comprometida, entusiasta y con actitud positiva.
7. Formación: Bachillerato, se valorará estudios superiores.

¿Qué ofrecemos?

1. Contrato Indefinido.
2. Convenio Contact Center.
3. Jornada de 39h.
4. Horario de 9:00h a 17:00h de lunes a jueves, y viernes hasta las 16:00h.
5. Posibilidad de teletrabajo.
6. Salario según perfil. Más parte variable por productividad.
7. Formación continua.
8. Equipo informático propio, para que puedas moverte por la oficina y puedas teletrabajar algunos días.
9. Evaluaciones continuas para que puedas mejorar exponencialmente.
10. Vacaciones en épocas realmente atractivas, Navidad, Semana Santa, Agosto y Puentes.
11. Oficinas en el corazón de Málaga en plena Calle Larios.
12. Snacks, fruta fresca, café, zumos, bollería en la oficina a diario.

Estamos realmente entusiasmados de recibir vuestras solicitudes, de poder conoceros y que forméis parte de nuestra familia, ¡os estamos esperando!