GC-012 | Orientador / a Professional Programa Projecta't

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Trabajador de Saneamiento • Manresa

Descripción del trabajo

Misión : Definirás las campañas y supervisarás la actividad / negocio de Xsell Préstamos a la BDD de clientes finales de SCF, velando por una experiencia de cliente excelente y diferencial, así como por los resultados marcados en el ejercicio a nivel de volúmenes, rentabilidad y eficacia de campañas.

Funciones :

• Desarrollo de Estrategias de Negocio: Crear y ejecutar estrategias de campañas de Xsell que alineen los objetivos de negocio con las necesidades y oferta / demanda del mercado.
• Análisis de Mercado: Investigar y analizar las tendencias del mercado para identificar oportunidades de crecimiento y adaptar las campañas a las demandas del cliente.
• Gestión de la Experiencia del Cliente: Asegurar que todas las campañas estén centradas en mejorar la experiencia del cliente, desde la captación hasta la retención.
• Colaboración y coordinación Interdepartamental: Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, servicio al cliente y cumplimiento para asegurar que las campañas sean efectivas y cumplan con las regulaciones.
• Monitoreo y Reporte: Evaluar el rendimiento de las campañas y preparar informes detallados para dirección.
• Optimización de Campañas: Ajustar las estrategias basadas en los resultados y feedback para mejorar continuamente la efectividad de las campañas.

Habilidades :

• Conocimiento de Negocio: Comprensión profunda de los objetivos y estrategias de negocio xsell préstamos.
• Experiencia del Cliente: Foco en mejorar la experiencia del cliente a través de campañas personalizadas y efectivas. Entender el ciclo de vida y sus momentos clave de conversión.
• Capacidades Analíticas: Capacidad para analizar los resultados de las campañas y tomar decisiones basadas en datos.
• Orientación a resultados: Foco en optimizar las campañas para maximizar la conversión.
• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Creatividad: Capacidad para desarrollar ideas innovadoras.

Formación y Experiencia :

• Formación Académica: Título universitario en Marketing, Administración de Empresas, Finanzas o un campo relacionado.
• Experiencia Profesional: Mínimo de 3-5 años de experiencia en gestión de campañas de xsell a cliente final, preferiblemente en el sector de financiación al consumo.
• Conocimientos Financieros: Comprensión sólida de los productos de préstamos personales y las regulaciones bancarias.
• Experiencia en uso de herramientas analíticas para el tratamiento de datos, seguimiento y análisis de las campañas.
• Experiencia en Estrategia de Negocio: Experiencia demostrable en el desarrollo y seguimiento de campañas.