Front Office Supervisor

7Pines Resort Ibiza nace entre un bosque de pinos en los acantilados de la costa oeste de Ibiza, entre Cala Conta y Cala Codolar. Cuenta con auténticas vistas al mar Mediterráneo y al mágico islote de Es Vedrà. Una ubicación verdaderamente única y un mirador privilegiado en la isla blanca para disfrutar de una puesta de sol memorable.

Nuestra forma de ser se basa en el lujo relajado y en un estilo de vida en el que la atención se centra en el huésped y en conseguir un bienestar perfecto hasta el último detalle. Con nuestra empatía cultural, creamos experiencias inesperadas y puro disfrute de la vida, en las que el tiempo se convierte en infinito, o como nosotros solemos decir: Infinito a su servicio.

7Pines Resort Ibiza, forma parte de Destination by Hyatt y gracias al esfuerzo de nuestro equipo hemos sido galardonados entre otros premios con: Luxury All Suite Hotel award by World Luxury Hotel Award (2018), Best Spa Resort award by World Luxury Spa Awards (2020), TripAdvisor Traveller’s Choice (2020), Best Spa Resort award by World Luxury Spa Awards (2021), Best Resort for Guest Comfort and Relaxation by Global Luxury Hotel & Spa Awards (2021), Best Luxury Resort in Balearic Islands by Hotel & Spa Awards (LUXlife Magazine), Seal of Excellence by Seven Stars Luxury Hospitality and Lifestyle Awards, Best Resort in Spain of Top 20 Best Resort in Europe by Conde Nast Traveler Readers' Choice Awards (2022), The View galardonado con 1 Sol por la Guía Repsol 2023, The View destacado en la Guía MICHELIN 2023 (España & Portugal), TripAdvisor Traveller’s Choice (2023).

Estamos comprometidos con la búsqueda de los mejores talentos locales e internacionales a fin de llegar a una colaboración exitosa y alcanzar juntos nuestros objetivos. Por ello, siempre estamos abiertos a acoger a profesionales responsables y con talento, que estén dispuestos a desarrollar su carrera profesional a través de los diferentes puestos vacantes y las oportunidades de crecimiento profesional interno.

Descripción de la oferta

Buscamos:

El trabajo de Front Office Supervisor se ejecuta satisfactoriamente cuando:

• Es responsable de supervisar y garantizar que el servicio que se presta desde la Recepción del hotel siga los estándares y procedimientos de 7Pines Resort Ibiza para ofrecer a los clientes un servicio excelente y personalizado.
• Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos generados.
• Mantiene una buena comunicación con su propio equipo y con otros departamentos sobre los asuntos que puedan afectar de algún modo al funcionamiento del hotel y al bienestar de los huéspedes.

Las responsabilidades habituales del puesto incluyen:

• Planificar y supervisar las operaciones diarias de recepción relacionadas con la llegada y salida de huéspedes, incluidos los upselling, la asignación de habitaciones a VIP, grupos y demás eventos.
• Coordina y supervisa el trabajo del equipo de recepción y comprueba que todos ellos sigan los estándares de uniformidad y siguen las normas de servicio.
• Lleva a cabo la formación de los nuevos empleados en el puesto de trabajo.
• Motiva al personal para conseguir un rendimiento excelente.
• Atiende las peticiones y quejas de los huéspedes de forma educada y eficiente.
• Se mantiene actualizado sobre los productos y servicios del hotel y los eventos de la isla que pueda ser de interés para nuestros huéspedes.

Facilidades operativas:

• Transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes…
• Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
• Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.
• Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
• Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.

La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades:

• Conocimientos de Ópera (PMS) y experiencia en hoteles de 5 estrellas/lujo de al menos 2 años.
• Mentalidad abierta, estudios relacionados con la posición y ciudadanía europea.
• Alta orientación al cliente y a la consecución de resultados.
• Hablar español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus.
• Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.