Front Office Supervisor

Reportando al Front Office Manager y/o al Assistant Front Office Manager, será responsable de ayudar a la dirección del Front Office a gestionar un Front Office altamente competente y productivo del hotel.

MISIÓN DEL PUESTO:

1. Dirigir las operaciones diarias de la recepción.
2. Llevar a cabo un control exhaustivo de los créditos y garantías de pago con el fin de asegurar el cobro de todos los servicios que los clientes tengan incluidos en su cuenta.
3. Supervisar y apoyar al equipo de Front Office y llevar a cabo todas las funciones propias del puesto de recepcionista cuando sea necesario.
4. Garantizar la comunicación efectiva de la información nueva y actualizada sobre políticas, tarifas e información general del hotel.
5. Garantizar que se sigan procedimientos estrictos para todas las transacciones de efectivo/crédito, cheques, procedimientos contables y bancarios, entrega de llaves y confidencialidad de los huéspedes.
6. Mantener una alta calidad de los servicios a los huéspedes, principalmente en las áreas de llegadas, salidas, alojamiento, necesidades especiales y consultas de los huéspedes.
7. Gestionar las quejas de los huéspedes de forma profesional y eficaz.

¿Qué ofrecemos?

1. Contrato Indefinido.
2. Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo.
3. Formación continua a través de nuestra plataforma Academy.
4. Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo.

REQUISITOS:

1. Grado superior de formación en hostelería.
2. Experiencia entre 1 y 3 años en un puesto similar o establecimiento de 5 estrellas y/o lujo.
3. Idiomas: inglés, español y francés avanzados.
4. Manejo avanzado de software (Opera) u ofimático.
5. Conocimientos técnicos de alojamiento: recepción, conserjería, relación con clientes, etc.
6. Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
7. Sentido de la responsabilidad y del deber.
8. Saber gestionar, seguir y motivar un equipo, tener alma de líder.
9. Trabajo en equipo.
10. Honestidad y discreción.
11. Disponibilidad para realizar horarios rotativos.

¿Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que se ajuste a tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Haz lo que te gusta, preocúpate por el mundo, atrévete a desafiar el statu quo!

Información Adicional:

Ubicación: Hotel Sofitel, Barcelona, Port Olimpic, ideal para viajeros de negocios y ocio, con vistas al mar y cerca de la playa. Ofrece habitaciones cómodas, dos piscinas, un gimnasio y salas de reuniones totalmente equipadas.

Experience: Required
Languages: English – Advanced. French – Advanced. Spanish – Advanced
Employment: Full-time
Starting time: Immediate start!