Formador técnico Servicio Soporte Logístico

Auditor experto de Incidencias y Procesos

Necesitamos incorporar a un formador con experiencia y sólido bagaje en entornos IT y automatización industrial para un equipo de soporte IT logístico en remoto que trabaja con sistemas de automatización, PLCs y software de logística. Será clave en la preparación técnica y metodológica del personal para brindar un servicio con altos estándares de calidad comprometidos.

Sus tareas serán las siguientes:

• Diseñar e impartir planes de formación (presenciales y en línea) que cubran metodologías de resolución de incidencias, buenas prácticas de gestión en las diferentes etapas de la gestión de las incidencias y procedimientos específicos de entornos automatizados.
• Desarrollar y mantener material didáctico (manuales, guías, vídeos, e-learning) actualizado conforme avanzan las tecnologías y procesos, asegurando que la información sea clara y esté estructurada, permeando el conocimiento al resto del equipo.
• Coordinar con el equipo técnico y de gestión para identificar brechas de conocimiento y proponer acciones formativas que incrementen la eficiencia del equipo.
• Evaluar el impacto de la formación mediante encuestas, métricas de rendimiento en la operación y seguimiento de la curva de aprendizaje, ajustando los contenidos cuando sea necesario para mantener su relevancia y efectividad.
• Confeccionar el roadmap formativo individualizado y global para garantizar la capacitación y habilitación operativa y realizar el seguimiento de posibles desviaciones del plan.

Formación Académica:

• Grado o Licenciatura: Ingeniero industrial / Ingeniería informática (siempre de ramas técnicas).
• 4+ años de experiencia como Formador en entornos IT o automatización industrial, preferiblemente con enfoque en sistemas logísticos y soporte de alto nivel.
• Dominio de herramientas e-learning (LMS, plataformas virtuales) y metodologías de capacitación.
• Familiaridad con buenas prácticas (ITIL, Lean, metodologías ágiles) y sistemas de automatización.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de adaptación a equipos.

Experiencia:

• Requerido mínimo de 4 años de experiencia en puesto similar.
• Requerido Inglés escrito y hablado - Nivel medio (B2+ o superior).
• Turno en horario oficina: 9:30 a 18:30.

Lugar de trabajo:

• Modelo semi-presencial, con posibilidad de teletrabajo en función del desarrollo de la posición y rendimiento del empleado.
• Lugar de trabajo - La Coruña, España o Galicia.