Field Technician Sur de España

PENTAX Medical es una división del Grupo HOYA que ofrece soluciones de Endo imagen. Fundada en 1919 en Japón, PENTAX Medical es una empresa diversificada a nivel mundial con centros de I+D, innovación y fabricación en Japón, Europa y Estados Unidos.

Nuestra misión y visión están centradas en mejorar el nivel de atención al paciente y la calidad de la asistencia sanitaria proporcionando los mejores productos y servicios endoscópicos centrados en la calidad, la innovación clínicamente relevante y la sencillez. A través de I+D y fabricación de vanguardia, PENTAX Medical proporciona dispositivos y soluciones de imagen endoscópica a la comunidad médica mundial.

Funciones del puesto :

El Field Technician es el / la responsable de dar soporte técnico de campo con relación a la instalación, mantenimiento y servicio del equipamiento instalado a los clientes de la zona. Reportando al Regional Sales Manager y al Head of Operations, tendrá que alinear su táctica de ejecución con las necesidades del negocio, apoyando a los Territory Manager en cuanto al conocimiento técnico de los productos de la compañía. Es necesario tener disponibilidad para viajar.

Principales Responsabilidades

• Realizar la instalación de equipos y sistemas según las especificaciones del fabricante y las necesidades del cliente.
• Asistencia en demostraciones de equipos, congresos y cursos.
• Coordinación y realización de acciones preventivas o correctivas de contratos de mantenimiento y servicio. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en el sitio.
• Mantener registros precisos de las intervenciones realizadas, incluyendo detalles de instalación, mantenimiento y reparaciones. Completar informes de servicio y recomendar mejoras.
• Ejecución de la estrategia de formación técnica a los clientes, con el objetivo de minimizar las incidencias y reducir la siniestralidad del equipo instalado.
• Apoyo y asesoramiento técnico a cliente en el ciclo de venta y responder a consultas y atender inquietudes de manera rápida y efectiva.
• Actualizaciones de procesadores.
• Adaptar equipos a sistemas de CO2.
• Reparar procesadores en ST y cliente (como ayuda).
• Reparar y revisar equipos WG.
• Puesta en marcha de equipos de desinfección.
• Implementación y soporte de proyectos EndoTools.

Experiencia y Formación

• Preferiblemente Ingeniería y / o formación académica técnica.
• Experiencia de 3 años como técnico en medical devices.

Habilidades y Competencias

• Capacidades para colaborar en equipo.
• Inglés medio y buena capacidad de relación.
• Conocimiento técnico electrónico, mecánico o hidráulico medio.
• Conocimiento de los problemas y procesos de servicio.
• Orientación al cliente y al negocio.
• Proactividad y capacidad de planificación.
• Altos estándares de compliance.