Field Service Engineer - Sevilla

Desde ZEISS Iberia nos encontramos en la búsqueda de un / a Field Service Engineer Senior, con al menos 5 años de experiência, para incorporarse a nuestra división de Medical Devices en Sevilla.

Funciones principales :

• Resolución de las incidencias técnicas, instalaciones, así como el incremento de la satisfacción del cliente.
• Mantenimiento de la base instalada.

Proporcionar valor añadido :

• Resolución de las incidencias técnicas derivadas del mal funcionamiento, averías o desajustes de los equipos.
• Realización de tareas de mantenimiento preventivo / correctivo acorde con los protocolos de cada línea de producto.
• Generación de Leads para la venta de contratos de mantenimiento.
• Realización de las instalaciones y puestas en marcha de todos los equipos in situ, ya sean como consecuencia de pedidos y / o demostraciones, así como en congresos y / o exposiciones, asegurando su correcto funcionamiento.
• Mantenimiento de las herramientas de trabajo y verificación de las fechas de calibración para cumplir con la normativa vigente.
• Mantener un sistema de calidad efectivo según la norma ISO 9001 : 2000.
• Ejecución y aplicación del Procedimiento de Vigilancia Médica para los Incidentes de Seguridad en los casos en los que proceda.
• Gestión de todas las tareas administrativas en tiempo y forma, con la finalidad de dar continuidad y traspasar el estatus de la acción técnica al departamento de Service Support : facturación, productividad, consolidación de costes, etc.
• Cumplimentación del formulario CPO en cada instalación y su posterior envío a las diferentes centrales.
• Informar al cliente que realice el NPS para medir la satisfacción al cliente.
• Estimación de los tiempos de trabajo y materiales necesarios para las diferentes acciones correctivas y posterior realización de los presupuestos por parte del equipo de Service Support.
• Cumplimiento de los criterios de medioambiente requeridos por la empresa y la legislación.
• Trabajo en equipo con Ventas y Marketing, para crear un clima laboral que priorice los objetivos grupales por encima de las metas individuales, teniendo como finalidad única la satisfacción de cliente.
• Disponibilidad para viajar.

Titulación :

• Título universitario o equivalente, FP Grado superior : Electrónica.
• Informáticos : Gestor de redes, configuración de periféricos, MS Office, programa de correos.
• 5 años de experiência como técnico de campo.
• 5 años de experiência en puestos de mantenimiento y reparación de equipos de electromedicina.