EVENTS EXECUTIVE

Descripción de la empresa

Somos Accor. Somos algo más que un líder mundial de hospitalidad. Somos más de 230.000 expertos en hospitalidad que ponen en relieve el trabajo de cada persona, proporcionando nuevas conexiones y emociones a nuestros huéspedes y aportando nuestra auténtica pasión por el servicio y por conseguir logros más allá de los límites.

Todo lo que hacemos sale del corazón, por eso somos los mayores en el arte de recibir, conectar y servir. Somos mucho más que alojamiento y hoteles. Nuestra promesa es superar todas las expectativas, fomentando la inclusión, la atención y un servicio impecable. Estamos atentos al mundo, a lo que la gente busca.

Descripción del empleo

El Ejecutivo De Eventos Es El Responsable De La Planificación, Coordinación y Ejecución De Eventos y Reuniones Que Se Llevan a Cabo En El Hotel. Este Rol Es Crucial Para Garantizar Que Todos Los Eventos Se Desarrollen Sin Problemas y Cumplan Con Las Expectativas De Los Clientes. Sus Principales Funciones Son:

• Planificación y Organización de Eventos
• Consulta con el Cliente: Trabajar directamente con los clientes para entender sus necesidades y expectativas para el evento, incluyendo el tipo de evento, número de invitados, y requisitos especiales.
• Propuesta de Eventos: Desarrollar y presentar propuestas detalladas que incluyan opciones para el lugar, catering, tecnología, decoración, y otros servicios necesarios.
• Presupuestos: Elaborar presupuestos detallados para los eventos, asegurando que todos los costos estén claros y sean aprobados por el cliente.
• Coordinación de Servicios
• Coordinación Interna: Coordinar con otros departamentos del hotel, como catering, mantenimiento, audiovisual, y recepción, para garantizar que todos los aspectos del evento se manejen eficientemente.
• Proveedores Externos: Gestionar la comunicación y coordinación con proveedores externos como floristas, empresas de decoración, y servicios de transporte si es necesario.
• Supervisión del Evento
• Gestión en el Día del Evento: Supervisar el desarrollo del evento en el lugar, asegurando que todo se ejecute según lo planeado y solucionando cualquier problema o imprevisto que pueda surgir.
• Atención al Cliente: Proporcionar asistencia y soporte a los clientes durante el evento, asegurándose de que sus necesidades se satisfagan de manera oportuna.
• Comunicación y Seguimiento
• Comunicación Continua: Mantener una comunicación constante con el cliente antes, durante y después del evento para asegurar que se cumplan todas las expectativas y requerimientos.
• Evaluación y Retroalimentación: Recopilar feedback del cliente después del evento para evaluar la satisfacción e identificar áreas de mejora para futuros eventos.
• Ventas y Marketing
• Promoción de Espacios: Promocionar los espacios para eventos del hotel y generar oportunidades de ventas a través de presentaciones, visitas guiadas, y marketing.
• Generación de Leads: Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio para eventos y reuniones, trabajando en la captación de nuevos clientes.
• Gestión Administrativa
• Documentación: Mantener la documentación y los registros relacionados con cada evento, incluyendo contratos, acuerdos, y detalles de contacto.
• Informe de Resultados: Preparar informes detallados sobre el evento, incluyendo el presupuesto final, el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Educación y Formación
• Formación Académica: Se requiere título universitario en administración hotelera, gestión de eventos, turismo, o un campo relacionado.
• Capacitación Adicional: Cursos adicionales en planificación de eventos, marketing de eventos, y certificaciones en gestión de eventos (como CSEP - Certified Special Events Professional) pueden ser valorados.
• Experiencia
• Experiencia previa en la planificación y ejecución de eventos, ya sea en un hotel o en una empresa de gestión de eventos. Se valora especialmente la experiencia en hoteles de cuatro estrellas o similares.
• Experiencia en ventas y atención al cliente, con habilidades para negociar y cerrar acuerdos con clientes.
• Habilidades Técnicas y Conocimientos
• Habilidad para planificar y coordinar todos los aspectos de un evento, desde la logística y el catering hasta la decoración y la tecnología audiovisual.
• Familiaridad con software de gestión de eventos, herramientas de planificación y aplicaciones relacionadas.
• Habilidad para elaborar y gestionar presupuestos de eventos, controlar costos y asegurar la rentabilidad.
• Habilidades Personales y Blandas
• Excelentes Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes, proveedores y otros departamentos del hotel, tanto verbalmente como por escrito.
• Habilidades Organizativas: Capacidad para organizar y coordinar múltiples tareas y eventos simultáneamente, manteniendo un alto nivel de precisión y detalle.
• Resolución de Problemas: Habilidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz durante la planificación y ejecución de eventos.
• Capacidad para Trabajar Bajo Presión: Habilidad para mantener la calma y tomar decisiones efectivas en situaciones de alta presión.
• Buena presencia y actitud profesional, con habilidades interpersonales fuertes.
• Capacidad para proponer ideas creativas y soluciones innovadoras para eventos que satisfagan las expectativas de los clientes y resalten las ofertas del hotel.
• Disposición para participar en formación continua y mantenerse actualizado con las tendencias y mejores prácticas en la gestión de eventos.
• Conocimientos de Idiomas: español e Inglés son fundamentales.
• Conocimientos de Normativas y Regulaciones: Conocimiento de las normativas de seguridad y regulaciones relacionadas con la realización de eventos, y capacidad para garantizar que se cumplan.

Información adicional

El concepto Heartists es la base de nuestra cultura. Todo lo que hacemos viene del corazón. Nos apasionan las personas y asseguramos que todos puedan ser como son, y sentir que pertenecen. ¡Como un gran equipo, sabemos que solo juntos podemos hacer cosas increíbles!