Especialista Japón (Customer Service)

En Japonal no solo organizamos viajes sino que conectamos personas con Japón de una forma única, cercana y personalizada. Desde 2019, hemos ayudado a miles de viajeros a cumplir el sueño de conocer Japón sin preocupaciones y con acompañamiento.

Ahora buscamos a alguien que quiera unirse a nuestro equipo como Especialista en Japón para el servicio de atención al cliente, para acompañar a nuestros viajeros antes de su viaje resolviendo todas las dudas y preocupaciones que podrían tener.

Responsabilidades:

• Atenderás llamadas telefónicas para resolver dudas de futuros viajeros.
• Gestionarás y reservarás servicios turísticos según las necesidades de cada cliente.
• Ofrecerás atención al cliente a través de videollamadas y correos electrónicos.
• Revisarás bonos, reservas e itinerarios antes del viaje para asegurar que todo esté perfecto.
• Mantendrás una comunicación fluida y efectiva tanto con el cliente como con el equipo.

Este puesto es para ti si...

• Tienes experiencia previa en puestos de atención al cliente (muy valorable si ha sido en el sector viajes).
• Te encanta Japón y su cultura, y tienes conocimientos del destino.
• Conoces Corea del Sur o te interesa, lo cual será un plus.
• Te comunicas con claridad, tanto por escrito como de forma oral.
• Eres organizada/o, autónoma/o y proactiva/o.

Condiciones:

• Trabajo remoto 100%: desde tu casa, un café o un iglú.
• Horario: jornada partida de lunes a jueves, y viernes solo por la mañana.
• Vacaciones: 23 días laborables + 4 de asuntos propios, más festivos locales.
• Retribución variable y acceso a beneficios de empresa (retribución flexible, descuentos, etc.).
• Formación continua y plan de desarrollo profesional.
• Asistencia a ferias, eventos, team buildings presenciales y online.
• Un equipo joven, internacional, cercano y apasionado por Japón / Corea.