Encargado de obra

Descripción del trabajo

La Residencia, a Belmond Hotel es un hotel de lujo de primer nivel, con amplia trayectoria e inmejorable reputación, que se enorgullece de proporcionar una experiencia inigualable a nuestros huéspedes.

Estamos seleccionando un Recepcionista de noche profesional y experimentado para gestionar nuestra recepción durante el turno nocturno.

El candidato ideal tendrá una pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación, y capacidad para manejar consultas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.

Responsabilidades :

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
• Realizar procedimientos de check-in y check-out de manera precisa y eficiente.
• Manejar consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
• Monitorear y responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna.
• Asegurar la seguridad y protección de los huéspedes y la propiedad del hotel durante el turno de noche.
• Atender el equipaje de los clientes y ayudar con el aparcamiento de sus vehículos.

Requisitos :

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Dominio del idioma inglés. Otros idiomas se valorarán positivamente.
• Experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en un entorno de hotel de lujo.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Dominio del software de gestión hotelera.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y manejar situaciones estresantes con calma.
• Se valorarán conocimientos en estándares de calidad p. e. LQA.

Condiciones :

Incorporación inmediata desde Abril a noviembre.

Sueldo según convenio y mejora voluntaria según aptitudes.

Trabajo a turnos de noche, 5 días a la semana con 2 días libres.

Horario de 23.00 hrs a 07.00 hrs.

Plus por gasolina y desplazamiento.

Uniforme y limpieza del mismo a cargo de la empresa.