Hospitality Operations Specialist (16h/week)

Sobre nosotrxs

Líbere Hospitality Group (lhg), como parte de All Iron Group, fue creada por los fundadores de Ticketbis (adquirida por eBay en 2016). La visión que tenemos en Líbere Hospitality Group es la de proporcionar la mayor alternativa a hoteles en Europa, centrándonos en alojamientos alternativos con un alto componente en tecnología, diseño y experiencia.

Con la tecnología en el centro, estamos impulsando los edificios inteligentes y la experiencia de los huéspedes al siguiente nivel. Con la automatización y el conocimiento como parte de nuestro ADN, estamos construyendo atractivas soluciones hoteleras para ofrecer una experiencia única a nuestros huéspedes.

Tareas y Responsabilidades

Área de Backoffice

1. Coordinar, supervisar y auditar el trabajo de la empresa de limpieza, procurando que se cumplan los estándares de Líbere y los tiempos de ejecución de estas tareas, para no retrasar la entrada de los clientes.
2. Identificar y abordar las posibles incidencias de mantenimiento, asegurándose de que se informen y resuelvan de manera oportuna.
3. Supervisar y hacer un seguimiento de los problemas operativos o de mantenimiento pendientes para garantizar una pronta resolución. A través de personal propio o coordinando empresas externas.
4. Dar soporte y reporte al City Manager, y actuar en su nombre en los momentos que pueda ser necesario.

Área Administrativa

1. Gestionar los pedidos y las solicitudes de existencias, asegurándose de que cada sitio esté completamente abastecido con los artículos y productos necesarios para su operativa.
2. Custodia de Objetos perdidos.
3. Revisión y envío de facturas de proveedores para su abono.
4. Realización de compras y solicitud de presupuestos.
5. Gestión y control de pedidos de lavandería y amenities necesarios para la operativa diaria.

Área de Atención al Cliente
El cliente está en el centro de todas las operaciones. Nosotros, trabajando en el mismo edificio tenemos la responsabilidad de conseguir que su experiencia sea inolvidable. Un cliente contento repite seguro! :)

1. Atención al Cliente (presencial, online, teléfono): Darle al cliente la bienvenida y ayudarle en lo que sea necesario: check in, información sobre la ciudad, funcionamiento de los espacios, etc.
2. Servir como el principal punto de contacto entre el equipo de Operaciones y el huésped, asegurando una comunicación clara y efectiva.

Qué ofrecemos:

1. Contrato indefinido categoría de recepcionista según Convenio de hostelería.
2. Hasta 50 días de vacaciones y compensación de festivos.
3. Descuento del 40% si te alojas en cualquiera de nuestros Líbere en España y Portugal.
4. Aprendizaje continuo.
5. Y pertenecer a una de las startups españolas de mayor crecimiento actual.