Customer Onboarding Engineer (German)

Desde Q-tech estamos colaborando con una empresa tecnológica líder en soluciones financieras para el sector turístico, con presencia internacional. Se especializan en soluciones de pagos B2B y operan con dos plataformas principales.

Formarás parte de un equipo de más de 200 personas, de las cuales 65 forman parte del área de tecnología (software y producto).

Se encuentran en un momento de crecimiento exponencial que supone un gran reto a todos los niveles. Es por esto, que buscan incorporar un perfil de Customer Onboarding Engineer para unirse a las áreas de Payment y Procurement.

Cuáles serán tus responsabilidades?

• Analizar los requisitos funcionales y técnicos de los clientes para mejorar su experiencia en el proceso de integración de la plataforma.
• Analizar los requisitos de cumplimiento técnico y funcional para los diferentes países.
• Gestionar proyectos de integración del ERP del cliente y nuestra plataforma.
• Mejorar los procesos de onboarding.
• Liderar proyectos técnicos gestionando los requisitos de los stakeholders.
• Ejecutar y organizar procedimientos de prueba y solución de problemas de principio a fin y realizar informes analíticos.
• Gestionar y resolver solicitudes y quejas de los clientes.
• Participar activamente en el diseño y desarrollo de productos.
• Participar en reuniones técnicas previas a la venta para asistir a nuestro equipo de ventas.

Requisitos:

• Titulaciones Técnicas (Informática, Telecomunicaciones, PM…)
• Al menos 3 años de experiencia en proyectos de implementación de software.
• Experiencia en integración de ficheros y archivos, APIs, protocolos de comunicación, datos, etc.
• Conocimientos en gestión de proyectos y/o «Lean Management».
• Alemán Avanzado.
• Persona enfocada en resultados y mentalidad analítica.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Experiencia en creación de documentos.
• Paciencia y capacidad de escucha activa.
• Pasión por el servicio y trato al cliente.

Beneficios:

• Remote friendly y flexibilidad Horaria.
• Días de vacaciones extra.
• Plan Remuneración flexible.
• Clases de idiomas.
• Clases de Yoga en las oficinas.
• Servicio de Fisioterapia, Life Coaching & Servicio Psicología.