RECEPCIONISTA HOTEL

El Hotel Pazo do Rio, con categoría de cuatro estrellas, pertenece a una cadena hotelera con implantación a nivel nacional desde hace más de 40 años.

Tu misión será ofrecer una plena atención y servicio al cliente con la máxima eficacia, cortesía y profesionalidad, de acuerdo con las directrices y estándares de calidad marcadas por la organización.

Alguna De Tus Principales Funciones Serán

• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.
• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
• Realizar el check-in y el check-out al cliente.
• Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas.
• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.
• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
• Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.

Se requiere

• Conocimientos en programas de gestión Hotelera.
• Segundo o tercer idioma extranjero.
• Experiencia como Recepcionista de Hotel o Ayudante de Recepción.
• Residencia en La Coruña o su área metropolitana.
• Turnos rotativos : mañanas, tardes y, puntualmente, noches.

Beneficios

• Buen clima laboral, formación continua y posibilidad de crecimiento profesional.
• Salario según convenio de hostelería.