Asesor de servicio Lexus

Descripción del Puesto:

En nuestro concesionario Lexus, estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio de Taller motivado y orientado al cliente, que personifique los valores centrales de Lexus: respeto por las personas, mejora continua (Kaizen) y desafío. Esta posición es crucial para proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes y asegurar el más alto nivel de satisfacción y servicio.

Responsabilidades:

1. Ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento en el taller.
2. Asesorar a los clientes sobre los servicios necesarios para sus vehículos y explicar detalladamente los procedimientos y costos.
3. Programar citas y gestionar eficientemente la logística del taller.
4. Mantener una comunicación continua con los clientes durante el proceso de reparación, incluyendo actualizaciones y gestión de cualquier cambio o necesidad adicional.
5. Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos del taller para asegurar que los trabajos se realicen dentro de los plazos previstos.
6. Gestionar la facturación y el cierre de servicios, garantizando la precisión y la satisfacción del cliente.

Requisitos:

1. Experiencia previa como asesor de servicio.
2. Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.
3. Conocimiento en mecánica y mantenimiento de vehículos (deseable).
4. Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.
5. Competencia en el uso de sistemas informáticos relacionados con la gestión de servicios.

Valores Alineados con Lexus:

1. Respeto por las Personas: Compromiso con el trato ético y considerado hacia clientes y compañeros de trabajo.
2. Mejora Continua (Kaizen): Búsqueda constante de la excelencia y la eficiencia en todas las áreas de trabajo.
3. Desafío: Superar las expectativas y alcanzar objetivos ambiciosos para la satisfacción del cliente y el éxito del concesionario.

Ofrecemos:

1. Un rol vital en un concesionario oficial Lexus, reconocido por su calidad y excelencia.
2. Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
3. Un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo.
4. Salario de convenio más comisiones.
5. Contrato indefinido.