Manager Technology Consulting - Mantenimiento aplicaciones SW

EY es líder mundial en servicios de auditoría, fiscalidad, asesoramiento en transacciones y consultoría, con más de 250.000 profesionales en más de 150 países.

Nuestro lema, “Building a better working world”, resume la esencia y la razón de ser de EY. Contribuimos activamente en la economía mundial, ayudando a nuestras empresas cliente y al mundo empresarial a mejorar y crecer en un marco ético y responsable.

Además, proporcionamos un entorno de trabajo idóneo para desarrollar personas líderes con carreras exitosas a través de equipos de alto rendimiento. Nos preocupamos por que nuestra gente tenga el mejor desarrollo y formación profesional posible, de manera que se tengan en consideración sus intereses y expectativas, que disfruten de un ambiente de trabajo desafiante y que gocen de reconocimiento.

Contamos con una estrategia, “All IN”, que es nuestra mejor apuesta para alcanzar el éxito. Nuestra ambición es aportar valor a largo plazo, tanto a nuestros clientes, como a nuestro equipo de profesionales y por supuesto a la sociedad, como la compañía de servicios profesionales más reconocida del mundo.

¿Qué buscamos?

Nuestro equipo de Digital Engineering continúa creciendo y busca incorporar un Manager que pueda liderar proyectos de mantenimiento de aplicaciones Software con impacto y liderazgo en iniciativas de claro componente tecnológico, tanto a nivel nacional como internacional.

Misión

• Gestiona el servicio desde la fase regular hasta la devolución de este.
• Es responsable de garantizar la calidad y optimización de la producción del servicio, así como de mantener una relación sólida con el cliente. Además, gestiona su equipo, asegura el cumplimiento de los plazos establecidos y se enfoca en maximizar los ingresos mediante la recuperación, mantenimiento o incremento de la rentabilidad.
• Participa y da soporte a la labor comercial asociada al servicio (gestión de nuevas oportunidades de negocio, ya sea como ampliaciones, venta inducida, etc.)
• Gestión E2E de proyectos: equipo, entorno económico, planificación de recursos, etc.

Principales Áreas de Responsabilidad

• Gestión de Servicios

• De forma consensuada con el cliente, organiza el trabajo del equipo a su cargo (y del equipo del cliente si es el caso) evaluando, valorando y planificando las actividades (incluidas tareas extraordinarias, disponibilidades, mantenimientos fuera de horarios...)
• Realiza el seguimiento del servicio anticipando riesgos y corrigiendo posibles desviaciones, elabora informes de seguimiento, valida los entregables claves y obtiene las hojas de aceptación del cliente.
• Identifica posibles sinergias con otros servicios para beneficiarse de economías de escala.
• Responsable del cumplimiento del Presupuesto, gestiona las actividades Financieras del servicio, Forecast, seguimiento de cobros, cierres mensuales, etc.
• Responsable de la puesta en práctica del plan de calidad y de la entrega de resultados que sobrepasen las expectativas del cliente.
• Gestiona la implantación de oportunidades de mejora en procesos operativos.
• Participar en las negociaciones de gestión de cambios y renovaciones de servicio y actualiza la documentación contractual.
• Coordina con el departamento de Staffing la gestión de Subcontratatistas y de las incorporaciones/desincorporaciones del equipo de trabajo.
• Responsable de suministrar la formación necesaria para el servicio.
• Capaz de trabajar en inglés, en un contexto internacional, de dirigir un equipo multidisciplinar y mixto donde los equipos pueden estar formados por personal del Cliente de EY y de terceros.

• Generar y promover relaciones duraderas con el cliente.

• Identificar y transmitir oportunidades de venta/ampliaciones potenciales.
• Participar en el desarrollo de ofertas y en la pre-venta de servicios.

Requisitos

• Título universitario en Informática, Ingeniería o campo relacionado.
• Mínimo 7 años de experiencia en gestión de servicios de TI, preferiblemente en gestión de aplicaciones.
• Conocimiento sólido de ITIL y mejores prácticas de gestión de servicios.
• Experiencia en la gestión de relaciones con clientes y en la resolución de problemas.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
• Certificaciones relevantes (por ejemplo, ITIL, PMP).
• Inglés: avanzado.

Qué ofrecemos:

• Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades para enfrentarte a nuevos retos.
• Tú defines el éxito: te proporcionaremos herramientas y flexibilidad para que puedas llegar a las metas propuestas.
• Liderazgo transformacional: Te daremos la confianza y formación para que puedas crecer y llegar a ser un buen líder.
• Cultura inclusiva y diversidad: Cada persona es única y tiene algo que aportar, te daremos voz para ello; toda idea es importante.

¿Crees que esta puede ser tu nueva oportunidad?

Si quieres unirte a nosotros, no dudes en hacernos llegar tu candidatura!

La experiencia en EY es excepcional; constrúyela.

EY | Building a better working world

• EY existe para construir un mundo de trabajo mejor, ayudamos a nuestros clientes, personas y sociedad a crear un valor a largo plazo para generar valor en el mercado.

• Gracias a los datos y la tecnología, tenemos equipos en más de 150 países generando confianza y ayudando a los clientes a crecer, transformarse y operar.

Trabajando en Auditoría, Consultoría, Tax, Estrategia y Transacciones, los equipos de EY se hacen las mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a complejos problemas en los que se encuentra nuestro mundo a día de hoy.