Asistente de RRHH Virtual con enfoque en Ventas y Atención al Cliente

En Coach4Expats, buscamos un Asistente de RRHH Virtual con enfoque en Ventas y Atención al Cliente para desempeñar un rol clave en nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para candidatos interesados en nuestros servicios de Orientación Laboral y Vocacional, respondiendo con rapidez y asesorándolos sobre el paquete que mejor se adapte a sus necesidades.

Tu misión será convertir consultas en clientes, brindando un servicio ágil, empático y efectivo. Además, gestionarás tareas administrativas para asegurar un proceso fluido y de alta calidad, manteniendo comunicación con los Orientadores Laborales y coordinando con el equipo de Headhunters en proyectos de Recursos Humanos.

Este rol es ideal para alguien con habilidades comerciales, pasión por la atención al cliente y una mentalidad de mejora continua.

Responsabilidades

• Asistir en la respuesta de emails de potenciales clientes, informando los puntos a corregir de sus CVs y sugiriendo el paquete de servicio que mejor se adapte al presupuesto y a las necesidades de la persona.
• Empatizar con la situación de la persona es primordial: es posible que las personas que nos escriban estén viviendo un momento difícil por la falta de empleo y tenemos que saber manejar esas situaciones de manera adecuada para que encuentren contención en nosotros.
• Realizar tareas operativas vinculadas a la gestión administrativa de nuevos clientes: controlar pagos realizados y dar alternativa en métodos de pago, creación de carpetas personalizadas, envío de emails de bienvenida, llevar registro de todos nuestros clientes y verificar el status de cada uno de los procesos.
• Sugerir mejoras en los procesos actuales para mejorar la calidad de los servicios brindados.
• Interactuar con Orientadores laborales y headhunters cuando sea necesario para garantizar el buen flujo de trabajo y la rápida atención y respuesta a clientes.
• Estar muy atento a los nuevos proyectos y comunicaciones internas para evitar inconvenientes en la ejecución de las tareas asignadas.
• Hacer seguimiento de los clientes que abonaron el servicio pero por decisión propia de ellos aún no comenzaron a utilizarlo.
• Responder consultas de clientes y proporcionar asistencia en la resolución de problemas.
• Realizar tareas operativas y de análisis en temáticas vinculadas a Recursos Humanos, Career Coaching, Mentorías, Atracción de Talento, etc.
• Colaborar de manera frecuente con el equipo de IT, Marketing y Social Media.
• Deseos de aprender nuevas tareas y elegir en qué otros proyectos de Career Coaching y Headhunting desea participar.

Requisitos

• Se priorizarán perfiles que hayan emigrado y hayan pasado por el proceso de buscar empleo en el exterior.
• Experiencia previa en roles administrativos y comerciales vinculados a RRHH.
• Conocimientos sólidos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Canva, y otras herramientas de Inteligencia Artificial.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita tanto en Español como en Inglés.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Atención meticulosa al detalle.
• Orientación al cliente, Ventas y habilidades para la Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo y mentalidad de mejora continua.
• Perfil autónomo, curioso y autodidacta.
• Perfil colaborativo, que sepa pedir ayuda cuando no sabe cómo proceder con una tarea y que se coordine con el equipo adecuadamente.
• Preferentemente que se encuentre en Europe time zone.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto y freelance.
• Honorario por hora trabajada.
• Trabajo flexible, sin horarios fijos: tú evalúas cuántas horas trabajas al día y a qué hora quieres conectarte y desconectarte.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y multicultural.