Personal de Limpieza Colegio Juan de Valdés

Trabajador de Almacén

• Valencia

Descripción del trabajo

Asistente de Inside Sales CEE

• Ubicación: Oiartzun

Únete a una empresa líder en soluciones de control de accesos. ¿Te apasionan las nuevas tecnologías? ¿Posees habilidades interpersonales y eres hábil en la resolución de imprevistos e incidencias? ¿Te consideras una persona detallista, proactiva y con una clara orientación al cliente? ¡Te estamos buscando!

Como Asistente de Inside Sales CEE te responsabilizarás de garantizar la correcta y eficiente gestión de los pedidos de clientes (Filiales, Partners y End Users) a través del sistema ERP, asegurando la satisfacción del cliente y la optimización de los procesos internos.

• Gestión y resolución de tickets a través de la plataforma de gestión de clientes SALESFORCE.
• Introducción, gestión y seguimiento de pedidos de venta en el CRM (NAVISION / Microsoft Dynamics), tanto de filiales (Business units: BUs) como de partners y clientes directos. Confirmaciones de plazo y seguimiento del cumplimiento.
• Coordinación con producción y compras para establecer la mejor fecha de envío de los pedidos y con Dpto Logística para agilizar el envío de pedidos.
• Registrar y gestionar incidencias: Documentar los problemas y solicitudes de los clientes en el sistema y ayudar a su resolución a través de los procedimientos establecidos por la empresa.
• Resolver problemas y quejas: Gestionar y resolver inconvenientes o quejas de los clientes de forma rápida y efectiva, buscando soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Mantener una relación directa con nuestras BUs, clientes y partners y atender sus consultas y solicitudes: Responder preguntas de los partners y clientes sobre productos, servicios o políticas de la empresa, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat en línea o en persona.
• Realizar gestiones administrativas: Realizar diariamente la facturación de los pedidos enviados el día anterior así como los abonos/devoluciones y cualquier otra gestión relacionada.
• Tener conocimiento detallado del portfolio de productos de SALTO y mantenerse actualizado en el lanzamiento de nuevos productos y servicios de la empresa (Asistencia a webinars).
• Seguimiento de los KPIs que ayuden a mejorar la calidad del servicio al cliente.

LO QUE BUSCAMOS EN TI

• Formación: Grado en ADE, Grado Superior en Administración y Finanzas o Management Assistant.
• Experiencia: Experiencia demostrable de 2 años en puestos y tareas similares.
• Conocimientos: de exportación y CRM Salesforce.
• Tecnología: Manejo de herramientas de Oficina (Microsoft Office), manejo de ERP (Navision / Microsoft Dynamics).
• Idiomas: Imprescindible nivel alto de inglés y medio en otros idiomas. Valorable Polaco/Ruso.
• Innovación y crecimiento: Formarás parte de un equipo líder en tecnología y desarrollo de productos.
• Entorno dinámico y flexible: Modelo híbrido de trabajo y horario flexible.
• Desarrollo profesional: Oportunidades de formación y crecimiento en un entorno altamente tecnológico.
• Beneficios sociales: Seguro médico, seguro de vida, sesiones de wellness, catering, ayudas a la digitalización, compra de ropa deportiva corporativa y participación en los resultados de la empresa.
• Salario competitivo, acorde a tu perfil y experiencia.

Si te motiva el reto y quieres formar parte de un equipo que lidera la innovación, ¡te esperamos!