Grabador de datos telefónico - Turno Mañana o Tarde - ONG

Desde CE Consulting buscamos incorporar perfiles de Grabador de datos telefónico para dar soporte al Departamento de Captación de Fondos y Alianzas / Socios, que trabajarán como inplant en una importante entidad del tercer sector.

Con dependencia del Responsable de Captación de Fondos y Coordinador de Campañas de Socios y Donantes, la misión principal de las personas que se incorporen es la de agente / teleoperador del servicio, con tareas generales de atención telefónica y tareas de back office para la ONG.

Buscamos personas con experiencia desempeñando las siguientes funciones y con interés por trabajar dentro del Tercer Sector.

Funciones :

• Recepción de contactos por cualquier medio o canal (principalmente email y teléfono) para la atención y fidelización de colectivos.
• Grabación de las interacciones realizadas en los aplicativos / plataformas internas.
• Reporte al supervisor / a del servicio de cualquier incidencia que surja en la actividad.
• Derivación a otros servicios o áreas de la organización de interacciones que no sean específicas del Dpto. de Captación y Alianzas.

Requisitos:

• Experiencia de al menos 1 año como soporte Back Office - Administrativo / a desempeñando las funciones descritas (Se valorará muy positivamente haber trabajado en entidades del tercer sector o similares).
• Experiencia profesional en este tipo de servicios o en campañas de call center tanto inbound como outbound.
• Formación y / o experiencia previa comercial, atención o venta telefónica o atención al público.
• Disponibilidad de incorporación inmediata (preferible).
• Manejo de ofimática (principalmente excel, CRMs) y correo electrónico.
• Buenas habilidades comunicativas y en el uso el teléfono.
• Atención al detalle y capacidad organizativa.