Técnic / o Helpdesk / Endpoint - Campus UPC Manresa

Te consideras una persona dinámica y con ganas de aprender?

Tienes pasión por la tecnología?

Si tienes ganas de poner en práctica tus conocimientos y participar en un proyecto real, no dudes en inscribirte, ¡estamos buscando a una persona como tú!

Somos la empresa de consultoría y servicios digitales avanzados de la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC). Proporcionamos a la UPC servicios TIC con la máxima fiabilidad, rentabilidad y con constante evolución para dar soporte a la estrategia de la Universidad. Combinamos el conocimiento generado en la UPC con el talento y experiencia de nuestro equipo formado por más de 250 profesionales de la ingeniería y la consultoría, adquirida trabajando en proyectos y empresas líderes desde hace más de 20 años. Facilitamos el crecimiento de las personas de nuestro equipo para que sean las y los líderes tecnológicos del futuro. Lo hacemos en un buen ambiente de trabajo y con condiciones flexibles.

Buscamos una persona que participe en tareas de administración de sistemas y infraestructuras IT, atención de peticiones, resolución de incidentes, gestión de cambios, etc.

• Darás soporte al profesorado en el uso de las aulas híbridas de los centros para la docencia (equipos informáticos, cámaras, micrófono y altavoces).
• Dar soporte logístico a las aulas y espacios docentes.
• Resolver las incidencias de los equipos audiovisuales, verificando su correcto funcionamiento.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de espacios docentes y de salas de reuniones con equipamiento TIC.
• Realizar la operación básica de los sistemas informáticos y de comunicación y sistemas audiovisuales, de acuerdo con los procedimientos establecidos, para facilitar las tareas de los usuarios.
• Realizar las operaciones básicas de los equipos y aplicativos (montaje de equipos, cableado, configuración, puesta en marcha y parada, control de las condiciones…) y el mantenimiento de los mismos (detección y diagnóstico de pequeñas averías, resolución de incidencias, mantenimiento...) de acuerdo con los procedimientos establecidos, para garantizar el correcto funcionamiento.
• Atender a los usuarios en sus consultas y problemas relacionados con los sistemas informáticos y de comunicación, para resolver o encaminar la solución de manera eficiente.
• Recoger sugerencias de los usuarios para mejorar el servicio.
• Controlar el material informático (inventario, préstamo, stock, pedidos…).
• Realizar actividades formativas de ofimática y de soporte a usuarios.

Necesitarás

• Conocimientos :
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux a nivel de administración.
• Ofimática de gestión, aplicaciones informáticas de soporte a la gestión y herramientas de comunicación electrónica a nivel de usuario avanzado.
• Conocimientos de uso de herramientas GSuite : GMail, Calendar, Meet, Drive, ...
• Mantenimiento hardware de equipos informáticos (discos, memoria, fuente de alimentación, componentes que fallan, etc.).
• Conocimientos básicos de equipos y herramientas de imagen y sonido.
• Conocimientos de operación de redes LAN y Wifi.
• Competencias :
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y buen trato con usuarios.
• Nivel alto de catalán y castellano (hablado, leído y escrito).
• Habilidades de comunicación y de atención y asesoramiento a usuarios.
• Personas dinámicas y proactivas.
• Disponibilidad horaria : de 13 : 30 a 21 : 00
• Modalidad presencial
• Conocimientos de despliegue y configuración de imágenes de equipos informáticos.
• Configuración de equipamiento audiovisual y multimedia : sonido, vídeo, grabación, visualización, videoconferencia, streaming.
• Familiaridad con herramientas de soporte remoto a los usuarios (Teamviewer).
• Nociones básicas sobre seguridad informática (antivirus, malware).
• Nociones de herramientas de administración electrónica (certificados digitales, firma electrónica).
• Instalación, configuración y uso de clientes de correo electrónico, navegadores y antivirus.
• Se valorarán conocimientos de inglés.

Cómo UPCnet cuida de ti?

Estabilidad laboral y crecimiento profesional

Conciliación de la vida personal y profesional : disponemos de un innovador y premiado programa propio de conciliación "PEOPLE FIRST" porque nos importan las personas de nuestra compañía. Este programa incluye un conjunto de medidas en diferentes ámbitos para favorecer la conciliación :

28 días hábiles de vacaciones al año.

Permisos adicionales de maternidad y paternidad, exámenes, etc. y otros permisos especiales.

Desarrollo profesional : disponemos de un programa de formación continua que te ayudará en tu desarrollo profesional : certificaciones oficiales, campus online propio, formaciones técnicas y en habilidades, formación en inglés, congresos, etc.

Ventajas económicas en el entorno UPC : hasta un 40% de descuento en programas de máster, postgrado y cursos de formación continua en la "UPC School", descuentos en la Óptica Universitaria, Deportes UPC, etc.

Plan de retribución flexible de acuerdo a tus necesidades : abono de transporte, ticket restaurante, seguro médico y ticket guardería.

Te gustaría unirte a nosotros en esta aventura?

Especialista técnico de soporte IT Onsite Barcelona

Técnico de Campo | Soporte Informático PRESENCIAL Barcelona (H / M / X)