Ci 114 Teleoperador / A (Diba. Barcelona)

• Gestionar comercialmente la oficina asignada en Barcelona, asegurando alineación con estrategia, políticas y procesos.
• Lograr objetivos comerciales y de negocio establecidos.
• Garantizar eficiencia en procesos y tareas de la oficina comercial.

Funciones y Responsabilidades

Desarrollo comercial y captación de socios :

• Captación de nuevos socios y atención a los actuales.
• Ampliación de volumen y recursos mediante contactos estratégicos.
• Planificación de captación : llamadas, visitas y estrategias.
• Búsqueda de listados de ingenieros y colectivos potenciales.
• Actualización diaria de información en la intranet.

Gestión de socios :

• Alta y administración de socios y productos.
• Seguimiento de firmas y recuperación de documentación.
• Control de inversiones y posiciones de socios.
• Gestión de renovaciones de cuentas de crédito.
• Atención a quejas, reclamaciones, impagos y morosidad.
• Prevención de cancelaciones y fugas de negocio.
• Venta de productos de activo y pasivo, detallando ratios, rentabilidad y costos.
• Asesoramiento financiero, fiscal y asegurador.
• Información y contratación de productos de inversión, ahorro y seguros.

Gestión administrativa y operativa bancaria :

• Elaboración y archivo de expedientes de préstamos y operaciones activas.
• Control de seguros vinculados y tramitación de testamentarías.
• Administración de expedientes de personas jurídicas y bastanteos.
• Resolución de incidencias documentales.
• Gestión de correo electrónico de la oficina.

Operativa de caja y administración :

• Gestión de ingresos, reintegros y pagos de impuestos.
• Preparación de sacas de billetes y monedas.
• Preparación de firmas en notarías.
• Resolución de incidencias con tarjetas, recibos y cheques.
• Atención a reclamaciones y cancelaciones de cuentas.
• Gestión y canalización de valija.
• Control de stock de tarjetas, talonarios y teletacs.
• Administración de divisas y cuadre diario.

Manejo de caja fuerte y cajeros (cuando proceda) :

• Cuadres de inicio de día y moneda extranjera.
• Solicitud y recogida de efectivo.
• Cuadre de cheques y arqueo mensual sorpresa.
• Apertura y cierre de oficina (cuando corresponda).

Funciones de apoderado (cuando aplique) :

• Firma en notarías y supervisión de contratos y certificados.

Participación en reuniones y auditorías :

• Asistencia a reuniones comerciales y de seguimiento.
• Colaboración en auditorías bajo solicitud.

Cumplimiento de normativas y reporte de información :

• Recopilación de datos para informes de calidad y fiabilidad.
• Reporte semanal de resultados a dirección.

Formación y certificaciones :

• Licenciatura en ADE, Ciencias Económicas o Empresariales.

Experiencia :

• 2-3 años como Técnico Comercial en banca.