Cap Postvenda - Concessionari Oficial Prèmium

Coneixes algú a qui li pugui interessar?

Descripció de l'oferta Cap Postvenda - Concessionari Oficial Prèmium a Girona (Girona)

Concessionari Prèmium de vehicles de la província de Girona vol incorporar un/a Cap de Departament Postvenda.

Valorem experiència en marques de cotxes, vehicles comercials, camions, motos, etc...

Funcions i requisits de la vacant

El Cap de Postvenda s'ha d'encarregar de dirigir i coordinar l’activitat de l’equip de postvenda, garantint el nivell de serveis i processos òptims, amb la finalitat d’obtenir la fidelització del client i la rendibilitat del concessionari.

Lidera un equip de 4 persones i les seves FUNCIONS PRINCIPALS són:

1. Assegurar la màxima satisfacció dels clients que visiten l'Àrea de Postvenda de la Concessió.
2. Assegurar el compliment de tots els estàndards de postvenda establerts per la marca.
3. Mantenir una bona organització a l'Àrea de Postvenda de la Concessió.
4. Assegurar el manteniment, la modernització, l'ordre i la neteja de les instal·lacions de la Concessió.
5. Adaptar l'organització de l'Àrea de Postvenda al volum i a l'evolució del mercat, identificant les necessitats del departament i participar en els processos de selecció de personal.
6. Controlar el compliment de totes les normes, els reglaments i les imposicions del legislador i de l'importador.
7. Seguiment i control de KPI's.
8. Establir els objectius i pressupostos del departament, fent seguiment dels mateixos.
9. Representar la marca en diversos esdeveniments organitzats.
10. Dotar a l’equip dels recursos i materials necessaris per a l’activitat de l’àrea, supervisant les compres i despeses del departament.
11. Assegurar la disponibilitat de vehicles de cortesia acordats amb la marca i/o concessionari per garantir la satisfacció dels clients.
12. Actuar com a responsable últim d’atenció al client dins el departament.
13. Gestionar tota la informació provinent de la marca, i traslladar-la als equips.
14. Avaluar periòdicament a l’equip per tal de corregir desviacions i proposar les accions necessàries per a millorar el seu exercici.
15. Coordinar la formació de l’equip de postvenda i potenciar el seu desenvolupament.
16. Compliment de les Guies de Bones Pràctiques Ambientals.

Condicions que ofereix l’empresa

Perspectiva de la feina: € 28.000€ bruts anuals NEGOCIABLES. El salari es negociable.

Requeriments

- FP I amb titulació en Mecànica.

Demanem 3 anys d'experiència en el sector de l'automoció (preferiblement dins l’àrea de postvenda).

Nivell d'experiència: Altres requeriments.

INFORMÀTICA:
o Nivell mig-alt paquet office.
o Experiència prèvia en el maneig de software d’automoció.

Si us plau, contesta les preguntes que formulem i adjunta un currículum personal actualitzat. Gràcies.