Agente de atención al cliente

Buscamos un / a agente de atención al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si tienes habilidades comunicativas, te gusta ayudar a los demás y quieres desarrollarte en un entorno dinámico y colaborativo, ¡te estamos esperando!

Responsabilidades:

• Establecer una relación de confianza con cada cliente, representando los valores de nuestra empresa.
• Brindar soporte técnico en dominios, email, hosting, servidores dedicados y virtuales, y herramientas de creación de sitios web.
• Resolver dudas y consultas de los clientes de manera efectiva y empática.
• Detectar necesidades y asesorar a los clientes en la compra de nuevos productos.
• Realizar seguimiento de clientes que necesiten apoyo y asistencia técnica por correo electrónico, chat y / o teléfono.
• Escalar consultas al segundo nivel de soporte cuando sea necesario.

Condiciones:

• Salario base de 19.000€ brutos anuales.
• Ticket restaurante de 7€ / día.
• Horario rotativo de 9:00-18:00 y 10:00-19:00, de lunes a domingo (trabajando 1 fin de semana y medio al mes).
• Contrato de sustitución de larga duración.
• Incorporación el 17 de marzo.
• Posibilidad de teletrabajo 1 día a la semana.
• Clases de inglés opcionales en horario laboral y formación continua.
• Plan de incentivos.

Requisitos:

• Dominio imprescindible de español y catalán.
• Valoramos experiencia en atención al cliente y / o soporte técnico (helpdesk). Si no tienes experiencia, pero cuentas con estudios relacionados o una clara orientación al cliente, ¡también queremos conocerte!
• Habilidades comunicativas orales y escritas.
• Orientación al cliente.

Si te apasiona la tecnología y la atención al cliente, esta es tu oportunidad.