Técnico / a de Soporte Informático

Descripción del trabajo

Coordinador de Gestores de tiendas

• Seguimiento y gestión del rendimiento de las tiendas.
• Elaborar planes de acción para mejorar el rendimiento de las tiendas.
• Preparar informes mensuales sobre el rendimiento de las franquicias.
• Mantener comunicación continua con los franquiciados y la Central de Franquicias.
• Comunicar oportunidades de mejora / tendencias del mercado a la Central de Franquicia.
• Comunicar promociones organizadas por la Central a los gestores de las tiendas.
• Gestionar y controlar la calidad del proveedor de limpieza.
• Coordinar la limpieza de las oficinas.

Gestor de lavandería

• Gestión integral de dos lavanderías, incluyendo la gestión física.
• Gestionar la caja de las tiendas, recaudación e ingresos a bancos.
• Controlar los ingresos y gastos de las tiendas.
• Gestionar contratos de servicios relacionados con las tiendas.
• Manejar incidencias no técnicas en los puntos de venta.
• Coordinar la resolución de incidencias técnicas junto con el equipo de Soporte Técnico (SAT).
• Monitorear y mantener la puntuación de Google My Business.
• Atender llamadas de consumidores derivadas desde el Call Center para la tienda en particular y responder correos electrónicos.
• Procesar y gestionar devoluciones a consumidores por incidencias en el punto de venta.
• Colocar material promocional en los puntos de venta.

A quien estamos buscando

• Experiencia previa en puestos de coordinación y gestión.
• Experiencia sólida en el manejo de Microsoft Office (Excel) y Outlook.
• Se valora positivamente el conocimiento técnico en lavanderías o industrias afines para la identificación de incidencias.
• Habilidades sólidas de comunicación para interactuar tanto con el equipo interno como con los franquiciados y proveedores.
• Capacidad para analizar datos y tendencias del mercado para tomar decisiones informadas.
• Organizado y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientado a resultados, con la capacidad de desarrollar estrategias para mejorar el rendimiento de las tiendas.
• Conocimientos financieros para gestionar ingresos, gastos y caja.
• Habilidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.
• Orientado al cliente, con habilidades para manejar consultas y quejas de manera profesional.
• Capacidad para trabajar en equipo y liderar equipos multidisciplinarios.
• Disponer de Carnet de conducir y vehículo propio.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana.

Te ofrecemos

• Contrato indefinido.
• 23 días de vacaciones más día adicional cumpleaños.
• Portátil y teléfono móvil.
• Horario flexible.
• Posibilidad de teletrabajar 2 días a la semana una vez se consoliden las funciones del puesto.
• Trabajar con un equipo muy apasionado con un muy buen clima de trabajo.
• Formar parte de una franquicia en pleno crecimiento.