Agente Atención Al Cliente - Francés Bilingüe

Agente Atención Al Cliente - Francés Bilingüe, Madrid

PcComponentes

¿Te apasiona la Tecnología y la atención al cliente? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector e-Commerce? En PcComponentes buscamos a un agente de atención al cliente bilingüe en francés para nuestro equipo de ATC para proporcionar atención primaria a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes. Las funciones principales serán:

1. Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente: gaming/profesional/casual.
2. Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente y resolviendo todas las dudas e incidencias surgidas, antes, durante o tras el proceso de compra.
3. Comunicación y seguimiento a las peticiones y consultas del cliente de forma proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros logrando fidelizar a los clientes tratados.
4. Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.
5. Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.

Nuestra estrategia se realiza de manera digital y sobre todo valoramos que seas una persona creativa y dinámica, ¡¡porque queremos hacer cosas innovadoras y distintas!!

Requisitos

1. Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o alternativamente afinidad por el hardware y componentes informáticos.
2. Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.
3. Experiencia demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.
4. Nivel alto en mecanografía (250pp) y ortografía.
5. Nivel francés bilingüe o C2.

Competencias

1. Trabajo en equipo.
2. Comunicación.
3. Orientación al cliente.
4. Iniciativa.
5. Resolución de conflictos.
6. Organización.

Condiciones

1. Trabajo Remoto.
2. Desarrollo personal: Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
3. Retribución flexible (tarjeta restaurante, escuela infantil, seguro médico).
4. Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida).
5. Chat médico, legal y veterinario: Nuestro servicio te permite chatear con profesionales de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.
6. Área de bienestar personal: podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición y alimentación saludable.
7. Psonrie: Programa de bienestar emocional: Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica GRATUITA ONLINE TOTALMENTE CONFIDENCIAL.
8. Salario de entrada 17.938 €.