Recepcionista Hotel (oferta para distintos hoteles de Cantabria)

JR Spain
Santander
EUR 10.000 - 30.000
Descripción del empleo

Recepcionista Hotel (oferta para distintos hoteles de Cantabria), Santander

Empresa hotelera cántabra está en búsqueda activa de un recepcionista con los siguientes conocimientos:

  1. Atender y dar la bienvenida a los huéspedes cuando llegan al hotel.
  2. Mantener una comunicación efectiva con los clientes en diferentes idiomas; el inglés es el idioma más requerido en las ofertas de empleo.
  3. Realizar el registro de entrada y salida del hotel (check-in y check-out), verificando la identidad de los clientes.
  4. Gestionar las llamadas telefónicas y correos electrónicos, dando respuesta a las demandas o derivándolas a los departamentos correspondientes.
  5. Proporcionar información a los visitantes sobre los servicios y normas del hotel.
  6. Gestionar reservas y cancelaciones de servicios del hotel, verificando la disponibilidad de habitaciones.
  7. Proporcionar las llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones e indicaciones para moverse por el hotel a los huéspedes.
  8. Atender peticiones que contribuyan a mejorar la experiencia del usuario, como ropa de cama extra, servicio despertador, etc.
  9. Cobrar pagos de servicios del hotel y emitir facturas.
  10. Resolver de manera efectiva las quejas y problemas que puedan tener los huéspedes.
  11. Mantener el área de recepción ordenada.
  12. Ofrecer recomendaciones de interés sobre gastronomía, tiendas, atracciones turísticas o eventos locales a los huéspedes.
  13. Coordinar la admisión de los clientes con otros servicios como transporte, limpieza, mantenimiento o restauración, si es necesario.
  14. Realizar tareas administrativas básicas como escanear y archivar documentos.
  15. Comunicar a la dirección las incidencias o novedades que requieran de su intervención.
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