Personal para atención a usuarios en inglés y francés

Client: Viavox

Location: Cantabria (Santander)

Job Category: Other

Job Views: 35

Posted: 22.01.2025

Expiry Date: 08.03.2025

Job Description:

BUSCAMOS:

Actualmente estamos solicitando a una persona proactiva, resolutiva, con interés de crecer, de seguir procesos, de tomar riesgos, aceptar responsabilidades, que se quiera incorporar a nuestra área de atención a usuarios y que cuente con las siguientes competencias:

• Alto dominio de los idiomas: inglés y francés 100% a nivel de conversación y escritura.
• Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas (inglés y francés).
• Conocimientos de informática a nivel de usuario.
• Excel nivel intermedio.
• Facilidad para aprender y enseñar funcionalidades de software a nivel de usuario.
• Personas con experiencia en el trato con clientes en forma telefónica y electrónica.
• Residencia en Cantabria o disponibilidad para reubicarse en esta provincia (nos ubicamos en Santander).

FUNCIONES:

• Atención a usuarios en inglés y francés sobre el manejo de un software a través del teléfono o correo.
• Gestión de las llamadas y correos de usuarios, atención, registro y resolución de incidencias, consultas, peticiones.
• Redacción / Traducción de documentos.
• Formación a usuarios a nivel básico sobre el software que se utilice.
• Planeación y organización de las acciones y actividades del área.
• Realización de guías de ayuda (manuales), vídeos tutoriales y otras actividades formativas para la actualización del sitio web del área.

IMPRESCINDIBLE:

• Alto dominio de los idiomas inglés y francés 100% a nivel de conversación y escritura. Solo se tomarán en cuenta perfiles que cumplan estos requisitos.
• Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas (inglés y francés).
• Conocimientos básicos de informática a nivel de usuario y facilidad para aprender.
• Alta capacidad de resolución y pro acción, con pretensiones para tomar retos y responsabilidades y crecer dentro de la empresa.

VALORAMOS:

• Conocimientos de alemán, no siendo indispensables para la contratación.
• Experiencia en el sector horeca a nivel de administración.
• Conocimientos sobre los procesos de compras, ventas y facturación que se realicen en una empresa convencional.

OFRECEMOS:

• Formación a cargo de la empresa.
• Contrato a jornada completa.
• Incorporación inmediata al departamento de Quality & Support.
• Buen ambiente de trabajo.