Front Desk / Asistente de Administración (part time)

NL College es una prestigiosa escuela de idiomas acreditada por el Instituto Cervantes, situada en Madrid y Barcelona.

Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente joven, dinámico, multicultural y retador, esta oferta es para ti.

Buscamos Front Desk / Asistente de Administración part time para unirse a nuestro equipo de Barcelona.

Sobre el puesto:

• Recepción y atención al cliente: recibir, asistir y resolver las dudas de los estudiantes, asegurando una experiencia positiva y profesional.
• Proporcionar soporte administrativo después de la compra: confirmación de pagos, asignación de aulas, actualización de certificados médicos, gestión de vacaciones, emisión de certificados de finalización de curso, cancelaciones, denegación de visados y reembolsos.
• Gestionar seguros, alojamiento y servicios adicionales contratados.
• Mantener la base de datos actualizada y en orden.
• Control de stock de libros y kits, asegurando su disponibilidad.
• Distribución y gestión de leads en recepción.

Funciones principales:

• Gestionar correos electrónicos y llamadas, asegurando respuestas dentro de los plazos establecidos.
• Resolver dudas en la recepción y gestionar la venta y entrega de libros.
• Control de nuevos estudiantes, con conocimiento de sus niveles y clases asignadas.
• Supervisar el correo del departamento y redirigir emails a los departamentos correspondientes.
• Control de objetos perdidos y supervisión del orden en la recepción y sala de reuniones.
• Gestionar incidencias como retrasos de estudiantes, emergencias médicas y problemas de acceso a la app.
• Cubrir vacaciones y ausencias en la recepción cuando sea necesario.
• Nivel avanzado de inglés y español. Otros idiomas muy valorables.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Conocimiento de G-Suite.
• Que seas una persona proactiva, con ganas de aprender y con atención al detalle.
• Buena capacidad de comunicación, paciente y amable.
• Capacidad de respetar procesos.

Se valorará:

• Amabilidad y cortesía: tratar siempre a los estudiantes con respeto y una actitud positiva.
• Resolución de problemas: ser proactivo/a en la solución de cualquier inconveniente.
• Confidencialidad: mantener la confidencialidad de la información de los estudiantes en todo momento.
• Capacidad para desenvolverse en un entorno multitarea.
• Habilidad para manejar conflictos y gestionar quejas de los estudiantes.
• Actitud proactiva y pensamiento crítico.
• Compromiso con el equipo y disposición para aportar ideas.

Contrato indefinido - Jornada part time (20H semanales).

Salario: 800 € brutos mensuales.

Formar parte de un equipo joven, dinámico y multicultural.