PROMOTOR/A EVENTO CULINARIO NACIONAL

Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a promotor/a para un evento culinario a nivel nacional (varias ciudades). El/la candidato/a seleccionado deberá:

Soporte en el Sitio:

1. Viajar a diferentes ubicaciones del evento para proporcionar soporte en el lugar a los usuarios de la aplicación que patrocina el evento.
2. Abordar y resolver cualquier problema o pregunta relacionada con la aplicación en tiempo real durante el evento.

Interacción con el Cliente:

1. Interactuar cara a cara con los/las asistentes/as al evento para ayudar con el uso de la aplicación y resolver cualquier problema.
2. Educar a los clientes sobre cómo usar la aplicación de manera efectiva para asegurar una experiencia sin problemas.

Resolución de Problemas:

1. Asistir a los clientes con problemas como discrepancias en los pedidos, problemas de pago y fallos en la aplicación.
2. Asegurar la resolución rápida y eficiente de cualquier problema para mantener la satisfacción del cliente.

Documentación y Retroalimentación:

1. Recoger comentarios de los clientes sobre su experiencia con la aplicación en el evento.
2. Documentar problemas comunes y proporcionar ideas para futuras mejoras.

Colaboración y Reportes:

1. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo del evento para coordinar los esfuerzos de soporte y abordar cualquier problema mayor.
2. Proporcionar actualizaciones y reportes regulares sobre el estado del soporte al cliente durante el evento.

Desarrollo Profesional:

1. Reportar al Gerente/a de Operaciones del Evento, quien apoyará tu crecimiento profesional y brindará orientación.
2. Mejorar continuamente tus habilidades y estrategias para manejar el soporte al cliente de manera eficiente.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.

Requisitos mínimos

1. Experiencia: Al menos 3 años en roles de servicio o soporte al cliente, preferiblemente con experiencia en eventos en vivo.
2. Habilidades de Comunicación: Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita para asistir y interactuar eficazmente con los clientes.
3. Resolución de Problemas: Capacidad para manejar problemas rápidamente y encontrar soluciones en el momento.
4. Enfoque en el Cliente: Historial comprobado de proporcionar un excelente servicio al cliente y mejorar la experiencia del cliente.
5. Habilidades Organizativas: Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo para manejar múltiples tareas de manera eficiente.
6. Competencia Tecnológica: Competencia con aplicaciones móviles y resolución de problemas técnicos/as comunes.