Passenger Service Agent - Mahon

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• Gijón

Descripción del trabajo

Estás listo para embarcarte en una carrera gratificante como Agente de Estación? En Turkish Airlines, conocida por su excepcional hospitalidad, estamos buscando individuos brillantes y entusiastas para unirse a nuestro equipo acogedor. Como Agente de Estación, desempeñarás un papel crucial en la prestación de servicios excepcionales a los pasajeros, creando experiencias memorables y asegurando operaciones sin problemas en nuestra Oficina del Aeropuerto. Si prosperas en un entorno de ritmo rápido, disfrutas interactuar con los pasajeros y eres conocido por tu actitud proactiva, esta es la oportunidad perfecta para ti. ¡Únete a nosotros y conviértete en un miembro valioso de nuestro equipo mientras nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y elevar la experiencia de viaje de nuestros pasajeros!

Responsabilidades del Trabajo

• A medida que llega el avión, darás la bienvenida a los pasajeros y facilitarás una coordinación y comunicación fluida entre la tripulación, el agente de manejo, catering, limpieza, tráfico aéreo, aduanas e inmigración. Asegurarás que todos los documentos de vuelo necesarios estén preparados de manera precisa y completa, realizarás pedidos para los servicios de catering diarios y mantendrás registros de vuelo completos. Después del vuelo, manejarás la presentación precisa de documentos y realizarás análisis estadísticos de los cupones de vuelo.
• En casos de equipaje perdido, coordinarás diligentemente con el agente de manejo para localizar y entregar los artículos perdidos a sus propietarios. Si es necesario, seguirás el proceso de compensación correspondiente.

Habilidades y Experiencia Deseadas

• Título universitario o al menos graduación de secundaria.
• Permiso de residencia permanente en el país respectivo (la empresa no proporciona ni asiste con permisos de trabajo).
• Mínimo de 1 año de experiencia en aviación civil o turismo (preferiblemente).
• La capacidad de prosperar en situaciones de alta presión.
• Excelente dominio del inglés y competencia en el / los idioma(s) local(es).
• Disponibilidad para trabajar en turnos, incluidos turnos nocturnos.
• Un jugador de equipo que también puede trabajar de manera independiente cuando sea necesario.
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera efectiva y manejar varias tareas simultáneamente.
• Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Demostrado sentido de responsabilidad y capacidad para tomar decisiones precisas y efectivas.
• Conocimiento de boletos de aerolínea y estructura de tarifas aéreas.
• Se valorará el conocimiento de sistemas de reservas (Amadeus, Galileo, etc.).