Pool Concierge - Paradisus Gran Canaria

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

En el Paradisus Gran Canaria, un hotel 5 estrellas lujo Todo Incluido, buscamos profesionales apasionados por la atención al cliente y el servicio personalizado para unirse a nuestro equipo como Pool Concierge. Si quieres formar parte de un entorno exclusivo, donde la excelencia es la norma, esta posición es para ti.

Misión del Puesto:

El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.

¿Qué tendrás que hacer?

1. Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles.
2. Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.
3. Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks.
4. Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.
5. Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.
6. Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional.
7. Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.

Requisitos:

Formación: Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).

Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts de alta gama.

Idiomas: Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente.

Habilidades: Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

Personalidad: Persona empática, proactiva y con actitud positiva.

Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Conocimientos: Familiaridad con protocolos de lujo y estándares de servicio en el sector hotelero.