Coordinadoras /es con o Sin Discapacidad para Call Center. Sevilla, Sevilla
Somos una empresa de Call Center consolidada que actualmente se encuentra en pleno crecimiento. Por apertura de nuevos centros, seleccionamos COORDINADORES/A para nuestro equipo comercial ubicado en Sevilla. Si quiere trabajar en nuestra empresa con un ambiente de trabajo inmejorable, estabilidad laboral y con remuneraciones sin competencia, esta es tu empresa.
Funciones:
- Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.
- Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.
- Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.
- Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.
- Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc.) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feedback sobre fortalezas y aspectos a mejorar.
- Administración del personal a su cargo.
- Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo, asegurando la cohesión del equipo a su cargo.
- Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc.).
- Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.
Se valorará experiencia en otros puestos similares o en la misma empresa.
Habilidades personales:
- Liderazgo.
- Trabajo en equipo.
- Motivador.
- Nivel de Excel Avanzado.
Sueldo: Según Convenio Colectivo de Contact Center + altos incentivos.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal
Sueldo: 1.200,00€-1.500,00€ al mes
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
- Programa de formación
Horario: De lunes a viernes
Preguntas para la solicitud:
¿Dispones del Certificado de Discapacidad?
Experiencia: coordinación de equipos: 1 año (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial