Coordinadoras /es con o Sin Discapacidad para Call Center. Sevilla

Coordinadoras /es con o Sin Discapacidad para Call Center. Sevilla, Sevilla

Somos una empresa de Call Center consolidada que actualmente se encuentra en pleno crecimiento. Por apertura de nuevos centros, seleccionamos COORDINADORES/A para nuestro equipo comercial ubicado en Sevilla. Si quiere trabajar en nuestra empresa con un ambiente de trabajo inmejorable, estabilidad laboral y con remuneraciones sin competencia, esta es tu empresa.

Funciones:

1. Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.
2. Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.
3. Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.
4. Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.
5. Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc.) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feedback sobre fortalezas y aspectos a mejorar.
6. Administración del personal a su cargo.
7. Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo, asegurando la cohesión del equipo a su cargo.
8. Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc.).
9. Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.

Se valorará experiencia en otros puestos similares o en la misma empresa.

Habilidades personales:

1. Liderazgo.
2. Trabajo en equipo.
3. Motivador.
4. Nivel de Excel Avanzado.

Sueldo: Según Convenio Colectivo de Contact Center + altos incentivos.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal

Sueldo: 1.200,00€-1.500,00€ al mes

Beneficios:

1. Flexibilidad horaria
2. Programa de formación

Horario: De lunes a viernes

Preguntas para la solicitud:

¿Dispones del Certificado de Discapacidad?

Experiencia: coordinación de equipos: 1 año (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial