Recepcionista de Noche / Night auditor

La Residencia, a Belmond Hotel es un hotel de lujo de primer nivel, con amplia trayectoria e inmejorable reputación, que se enorgullece de proporcionar una experiencia inigualable a nuestros huéspedes.

Descripción del Trabajo:

Estamos seleccionando un Recepcionista de noche profesional y experimentado para gestionar nuestra recepción durante el turno nocturno. El candidato ideal tendrá una pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación, y capacidad para manejar consultas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.

Responsabilidades Clave:

1. Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
2. Realizar procedimientos de check-in y check-out de manera precisa y eficiente.
3. Manejar consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional.
4. Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
5. Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
6. Monitorear y responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna.
7. Asegurar la seguridad y protección de los huéspedes y la propiedad del hotel durante el turno de noche.
8. Atender el equipaje de los clientes y ayudar con el aparcamiento de sus vehículos.

Requisitos:

1. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
2. Dominio del idioma inglés. Otros idiomas se valorarán positivamente.
3. Experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en un entorno de hotel de lujo.
4. Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas.
5. Dominio del software de gestión hotelera.
6. Capacidad para trabajar de manera independiente y manejar situaciones estresantes con calma.
7. Se valorarán conocimientos en estándares de calidad, p. e. LQA.

Condiciones:

1. Incorporación inmediata desde Abril a noviembre.
2. Sueldo según convenio y mejora voluntaria según aptitudes.
3. Trabajo a turnos de noche, 5 días a la semana con 2 días libres.
4. Horario de 23.00 hrs a 07.00 hrs.
5. Plus por gasolina y desplazamiento.
6. Uniforme y limpieza del mismo a cargo de la empresa.
7. Cantina disponible.