Recepcionista Wellness I Wellness Receptionist

Visión del Rol:

Ofrece una orientación detallada sobre los servicios y comodidades disponibles en ZEM, adaptando la información según las necesidades y preferencias individuales de cada huésped. Coordina hábilmente las reservas de citas, asegurándose de que cada huésped reciba el tratamiento deseado en el momento más conveniente para ellos. Atiende las solicitudes especiales de los huéspedes y anticipa sus necesidades no expresadas, dedicándose a brindar un servicio impecable y personalizado que deja una impresión duradera. Respeta la sensibilidad de los datos relacionados con la salud y el bienestar.

Estudios/Formación:

• Esencial: Estudios en Turismo o Gestión Clínica/Centros de Salud. Formación en atención al cliente. Inglés y español obligatorios.
• Deseable: Especialización en establecimientos de wellness de lujo. Otros idiomas diferentes a los especificados anteriormente.

Experiencia:

• Esencial: Experiencia probada de mínimo 2 años en puestos que impliquen atención al cliente, gestión de citas y reservas, gestión de quejas y sugerencias.
• Deseable: Experiencia en wellness de terapias alternativas, naturales y complementarias. Experiencia internacional en establecimiento de salud.