Recepcionista nocturno

En Selenta Group estamos buscando incorporar a un / a Guest Assistant Night (Recepcionista nocturno) para nuestro Hotel Moxy en Barcelona.

Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación ideal en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales.

Responsabilidades

• Asistir a los huéspedes que llegan y salen del hotel durante el proceso de check-in y check-out.
• Auditoría de noche y cierre de los puntos de venta.
• Responder a consultas generales, interactuar con nuestros “Fun Hunters” y déjelos jugar para que mejoren la experiencia.
• Construir y fortalecer relaciones con huéspedes nuevos y existentes para permitir reservas futuras.
• Apoyar al resto del equipo de recepción en tareas operativas generales.
• Ser un experto del hotel y sus alrededores, conocerlo por dentro y por fuera para superar las expectativas de los huéspedes.
• Gestionar los pagos y facturas de acuerdo con los requisitos marcados por la empresa.
• Gestionar las llamadas telefónicas, tanto de clientes externos como internos y gestionar los correos electrónicos.
• Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
• Capacidad de promover relaciones positivas con aquellas personas que se ponen en contacto con la recepción, tanto de manera presencial como por vía telefónica.
• Amante y potenciador del trabajo en equipo.
• Colaborar con otros departamentos operativos, para garantizar una experiencia satisfactoria.
• Contribuir a mantener el orden y la limpieza en el área de lobby, asegurando que el espacio esté siempre presentable y acogedor para los huéspedes y cumpliendo con los estándares de calidad del hotel.
• Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar).

Requisitos

• Experiencia previa mínima de 1 año en la recepción en el sector Hotelero.
• Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y habilidades en el uso de herramientas informáticas.
• Dotes de comunicación, orientación al cliente.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Conocimientos de PMS : Opera.
• Posición ubicada en Barcelona (Sants).
• Contrato estable, indefinido.
• Posibilidades de desarrollo profesional.
• Salario por convenio.

En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.