Recepcionista de hotel (m / f) - (Barcelona)

Empresas : Hotel Mercure Barcelona Cóndor

El hotel Mercure Barcelona Cóndor se encuentra situado en el centro de Barcelona, en el apacible barrio de Sarrià - Sant Gervasi, idealmente comunicado a 10 minutos del casco histórico y de las mejores tiendas de la Ciudad Condal. Este hotel, urbano, desenfadado y actual, cuenta con 78 confortables habitaciones, gimnasio gratuito con vistas a la ciudad, servicio de habitaciones y de masajes, y 2 salones con luz natural, ideales para la organización de reuniones y eventos.

Buscamos Recepcionistas Heartist! Dispuestos a afrontar nuestro reto con el cliente y a asumir todos los cambios que tenemos por delante! Necesitamos apasionados de la hospitalidad, que hagan sentir a nuestros clientes como en casa! Y siempre dispuestos a aportar nuevas ideas para seguir creciendo juntos. Te encanta trabajar en equipo y ofrecer un trato genial a los clientes? Eres proactivo y te apasiona crear experiencias increíbles para los huéspedes? ¡Únete a nosotros! Aquí, además de disfrutar de tu trabajo, con tiempo y dedicación, tendrás la oportunidad de crecer y brillar dentro de la compañía.

Requisitos :

1. Ser buen embajador del hotel.
2. Saber vender los servicios del hotel o para los hoteles del Grupo.
3. Acoger al cliente (tanto por teléfono como en el hotel) y hacer seguimiento de su estancia.
4. Disfrutar del trabajo en equipo.
5. Garantizar la calidad de la prestación propuesta al cliente.
6. Conocer y aplicar la política tarifaria del hotel.
7. Apasionado por las ventas, intenta optimizar la tasa de ocupación, el precio medio por habitación y la cifra de negocios de su hotel y de los hoteles de la Plaza Accor.
8. Conocer el entorno del hotel: situación geográfica, competencia, servicios.
9. Preocuparse por la calidad de su trabajo y por la prestación propuesta al cliente.
10. Ser responsable de la limpieza en su lugar de trabajo.
11. Controlar el informe de la gobernanta y avisar en caso de presentar anomalías.
12. Participar en la formación técnica de los aprendices, contratos de formación o en prácticas que llegan a su servicio.
13. Participar en las reuniones de servicio, así como en las reuniones de formación interna.
14. Tener conocimiento de Canva y redes sociales.