Director/a de Servicios (H/M/D)

Director/a de Servicios (H/M/D), Córdoba

Empresa líder en su sector, especializada en la enseñanza de idiomas con varios centros educativos en Andalucía.

Responsabilidades

• Supervisar las operaciones de los centros.
• Coordinar las actividades de los diferentes departamentos (académico, comercial, contabilidad y facturación, personal, etc.).
• Identificar áreas de mejora en los procesos operativos y desarrollar iniciativas para aumentar la eficiencia y calidad de los servicios.
• Liderar, motivar y supervisar a los equipos de trabajo en las diferentes sedes.
• Realizar evaluaciones de desempeño, identificar áreas de desarrollo y proponer planes de formación.
• Colaborar en la planificación estratégica de la empresa, alineando las operaciones con los objetivos de crecimiento a medio y largo plazo.
• Realizar reportes periódicos a la Dirección General, proporcionando análisis y recomendaciones sobre las operaciones y el rendimiento de los centros.
• Implementar mecanismos para recoger el feedback de los clientes.
• Mejorar la experiencia del alumno y cliente a través de los procesos.

Requisitos

• Formación universitaria en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Gestión de Operaciones o campos relacionados.
• Experiencia previa de al menos 5 años en posiciones de gestión operativa, preferentemente en empresas de servicios educativos, academias o instituciones de idiomas.
• Conocimiento sólido en la gestión de procesos operativos y uso de sistemas ERP y CRM y programas de gestión.
• Experiencia en la gestión de equipos multidisciplinares y en la supervisión de múltiples centros o sucursales.
• Habilidades de liderazgo y toma de decisiones estratégicas.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Fuerte orientación a la eficiencia con habilidades analíticas.
• Residencia en Córdoba o alrededores.

Ofrecemos

• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
• Contrato indefinido.
• Salario bruto anual según perfil de 33.000-38.000 €.