Director/a de retail

El candidato/a definirá, liderará y ejecutará el plan estratégico del área, las operaciones de las tiendas, y el equipo de Retail, para conseguir el alcance de los objetivos marcados de venta y la rentabilidad definida por dirección en tiendas propias y franquicias, mediante: el liderazgo del equipo, directos e indirectos, la identificación y cobertura de necesidades del cliente target, la mejora de los procesos procedimientos y recursos, y promoviendo para ello cuantas acciones de mejora sean necesarias.

1. Gestión de Operaciones:

• Supervisar las operaciones diarias de las tiendas.
• Asegurar que todas las tiendas cumplan con los estándares de calidad, servicio al cliente y visual merchandising.
• Coordinar la logística y el inventario para asegurar una disponibilidad adecuada de productos.

2. Desarrollo de Estrategia:

• Desarrollar e implementar estrategias de ventas y marketing para aumentar las ventas y la rentabilidad.
• Analizar las tendencias del mercado y de la moda para identificar oportunidades de crecimiento y áreas de mejora.
• Establecer objetivos de ventas y desarrollar planes para alcanzarlos.

3. Gestión de Personal:

• Reclutar, capacitar y supervisar al personal de las tiendas.
• Desarrollar programas de formación y desarrollo para mejorar las habilidades del equipo.
• Motivar y liderar al equipo para asegurar un alto nivel de desempeño y compromiso.

4. Relaciones con Clientes:

• Asegurar un excelente servicio al cliente y resolver cualquier problema o queja que pueda surgir.
• Desarrollar programas de fidelización de clientes y estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
• Analizar el feedback de los clientes y tomar medidas para mejorar la satisfacción del cliente.

5. Gestión Financiera:

• Preparar y gestionar el presupuesto del departamento de retail.
• Analizar los informes financieros y de ventas para tomar decisiones informadas.
• Implementar estrategias para optimizar los costos y maximizar los beneficios.

6. Visual Merchandising:

• Desarrollar y supervisar la implementación de estrategias de visual merchandising que reflejen la identidad de la marca y atraigan a los clientes.
• Colaborar con los equipos de diseño y marketing para asegurar la coherencia de la presentación de los productos en todas las tiendas.