Director / a de reservas

Formentera Break es un negocio turístico basado en la comercialización de sus propios alojamientos a través de su OTA y de los acuerdos comerciales B2B que tiene con agencias de viaje on-line y off-line. Cuenta en su cartera turística con casi 1.000 camas en la isla de Formentera (con sede central y administrativa en Barcelona).

En Formentera Break, creemos que la atención al detalle es nuestro mayor diferencial. Ya sea en un servicio telefónico o en la venta de un servicio adicional online, nuestros clientes valoran y reconocen el esfuerzo por ofrecerles una experiencia única. Estamos en búsqueda de personas proactivas que deseen formar parte de nuestro equipo. Si eres una persona meticulosa, responsable y comprometida con la excelencia, te invitamos a unirte a nosotros y a crecer profesionalmente dentro de nuestra organización.

Requisitos :

• Experiencia en Ventas / Reservas en hoteles y / o apartamentos turísticos
• Capacidad analítica y de toma de decisiones
• Responsabilidad y proactividad
• Ser una persona meticulosa, detallista, responsable y comprometida con la excelencia.
• Capacidad de trabajo y coordinación de equipos
• Perfil con dotes comerciales y de comunicación
• Trato directo con el cliente
• Perfil colaborador, resolutivo, empático, adaptable a situaciones cambiantes
• Nivel avanzado de Excel y aplicaciones ofimáticas en la nube (Google Drive, entre otras)
• Se valorarán conocimientos de otras herramientas de análisis de datos
• Se valorarán los conocimientos en marketing digital
• Se valorará el conocimiento de italiano e inglés

Funciones y requisitos del cargo :

• Experiencia en la gestión de empresas
• Experiencia en la gestión de grupos
• Experiencia en la gestión de presupuestos
• Experiencia en la coordinación de diferentes departamentos
• Experiencia en la gestión financiera
• Soporte a la Dirección Operativa (COO) y reporte a la Dirección General (CEO)
• Supervisar la gestión de ingresos y la estrategia de distribución y las operaciones diarias.
• Supervisión continua del proceso de reservas del sitio web.
• Análisis de la competencia y seguimiento de tendencias del mercado.
• Planificación de ofertas y promociones.
• Trabajo en colaboración con el departamento receptivo en Formentera, desde Barcelona.
• Coordinar el departamento de ventas con 5 personas a cargo y participar en él.
• Analizar diariamente la evolución de las ventas y definir las estrategias orientadas a la consecución de objetivos (pricing, restricciones, promociones, distribución, comercialización, etc.)
• Identificar nuevas oportunidades de ingresos, optimizando las ventas.
• Confeccionar presupuestos en base a previsiones, análisis, estudios.
• Llevar a cabo las estrategias definidas (channel manager, contacto con las cuentas, comunicación y acuerdo con el cliente, etc.)
• Desarrollo de los procedimientos, documentos y formatos que aseguren una correcta ejecución de las estrategias definidas, así como su correcta comunicación al cliente.
• Propuesta de mejoras en los procedimientos definidos, así como en las herramientas utilizadas.
• Imprescindible residencia en Barcelona.

Fluidez en inglés, italiano, español y catalán; dominio de herramientas relacionadas con el turismo y la reserva de alojamiento. Experiencia en el sector turístico y en la coordinación / administración de departamentos. Experiencia en cargos de responsabilidad y / o dirección. Liderazgo, proactividad, dinamismo.

Formación :

• Titulación y experiencia de más de cinco años en Administración y dirección de empresas o similares.
• Master y / o postgrados que complementen el conocimiento en la administración y dirección de empresas.

Horario y remuneración :

• 30.000 a 40.000€ según experiencia y varios.