Director / a de Calidad Hotel

Somos una empresa hotelera ubicada en la zona de la Marina Alta.

Buscamos cubrir la posición de Director / a de Calidad, cuya misión será la de planificar, implantar y hacer seguimiento del sistema de calidad de los hoteles de la cadena, así como la obtención y mantenimiento de los certificados de calidad.

Entre las funciones del puesto, destacan las siguientes :

• Planificación e implantación del plan de calidad de la cadena : formación de responsables de departamento o área, supervisión y acompañamiento que garantice la adecuada implantación del sistema de calidad.
• Supervisión de la correcta implantación del plan de calidad, realizando controles periódicos sobre el cumplimiento de los estándares y procedimientos de trabajo, analizando desviaciones y acciones de mejora que garanticen su adecuado cumplimiento.
• Actualizaciones de la normativa en materia de calidad y sus modificaciones, que permitan la adaptación de los planes de calidad a las normas con el objetivo de dar cumplimiento en todo momento a la legalidad vigente.
• Atención a inspectores o auditores en materia de calidad para la revisión de instalaciones y documentación que garanticen la adecuada implantación del plan de calidad previsto.
• Proponer e implementar aquellas mejoras en la calidad de los servicios que ayuden a mejorar la experiencia de los clientes.

Necesitamos una persona que aporte experiencia de 2 a 4 años en puesto similar en establecimientos de 4 o 5 estrellas, con grado universitario y formación específica en gestión de la calidad.

Deberá demostrar un nivel de inglés mínimo equivalente a B2 y sólidos conocimientos en procedimientos, certificaciones de calidad y APPCC.